Моя жена и я недавно провели 6 ночей в Lucerne Inn. Там проходила свадьба нашего сына, и мы решили приехать пораньше, чтобы насладиться прекрасным пейзажем штата Мэн. Это действительно чудесный вид, и поездка того стоит. Если вы ищете идиллическое место для свадьбы, отель Lucerne Inn — это то, что вам нужно. Они отлично справляются с организацией свадьбы. Все прошло очень гладко, еда и обслуживание были фантастическими.
Однако наш опыт общения с персоналом отеля был не таким приятным. Мы (не только мы, но и наши друзья и родственники, которые тоже останавливались там) не чувствовали себя желанными гостями. Некоторым гостям при регистрации заезда сказали, что в случае повреждения номера с них будет взиматься плата. Если бы они хулиганили, им бы предъявили обвинение. Когда сотрудников спросили, как они могут взимать плату за хулиганство, им ответили, что в стенах проделаны дыры и тому подобное. Это заставило меня задуматься, какие гости у них останавливались здесь раньше и что произошло. Столкнувшись с этим, это не показалось хорошим началом пребывания.
В день свадьбы нашему сыну (Жениху) сказали, что ему придется освободить свою комнату, потому что на этот вечер она была забронирована для другого гостя. Он и его друзья собирались использовать комнату, чтобы подготовиться к свадьбе, и их вели в никуда. Местный организатор свадеб накануне заверил его, что обо всем позаботились, вот только у них нет помещения, где ребята могли бы подготовиться. Решением отеля было выгнать других постояльцев из номера (временно), чтобы ребята могли им воспользоваться. Выгнанные люди тоже присутствовали на свадьбе и не смогли подготовиться сами. Когда дама выгоняла парней, она заметила кофе и прохладительные напитки на столе возле комнаты в коридоре. Это, видимо, разозлило ее, и она сказала: «Нет, этого не может быть, этого надо убрать». Угощения покупал отец невесты и предназначался для его семьи и гостей.
На следующее утро после свадьбы мы посетили бранч в отеле, и это было чудесно. После этого мы пошли оформлять заказ и забирать несъеденные десерты со свадьбы. Мы позаботились о счете, и нам сказали подождать, пока они заберут вкусности. Десерты принесли и поставили на стол за стойкой. Затем нам сказали, что у нас все готово. Мой сын спросил, нужно ли нам зайти за прилавком, и получил утвердительный ответ. Вместо того, чтобы просто раздать коробки, нам пришлось вернуться в очень переполненную столовую, через зону, через которую посетители еды и бранчей должны были попасть в офис. Затем выйдите тем же путем, неся всю еду.
В целом, они продемонстрировали очень плохое обслуживание клиентов. Полагаю, это не имеет значения, но в этом отеле были потрачены тысячи долларов, а персоналу, похоже, было все равно. Они плохо относились ко всем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наш опыт общения с персоналом отеля был не таким приятным. Мы (не только мы, но и наши друзья и родственники, которые тоже останавливались там) не чувствовали себя желанными гостями. Некоторым гостям при регистрации заезда сказали, что в случае повреждения номера с них будет взиматься плата. Если бы они хулиганили, им бы предъявили обвинение. Когда сотрудников спросили, как они могут взимать плату за хулиганство, им ответили, что в стенах проделаны дыры и тому подобное. Это заставило меня задуматься, какие гости у них останавливались здесь раньше и что произошло. Столкнувшись с этим, это не показалось хорошим началом пребывания.
В день свадьбы нашему сыну (Жениху) сказали, что ему придется освободить свою комнату, потому что на этот вечер она была забронирована для другого гостя. Он и его друзья собирались использовать комнату, чтобы подготовиться к свадьбе, и их вели в никуда. Местный организатор свадеб накануне заверил его, что обо всем позаботились, вот только у них нет помещения, где ребята могли бы подготовиться. Решением отеля было выгнать других постояльцев из номера (временно), чтобы ребята могли им воспользоваться. Выгнанные люди тоже присутствовали на свадьбе и не смогли подготовиться сами. Когда дама выгоняла парней, она заметила кофе и прохладительные напитки на столе возле комнаты в коридоре. Это, видимо, разозлило ее, и она сказала: «Нет, этого не может быть, этого надо убрать». Угощения покупал отец невесты и предназначался для его семьи и гостей.
На следующее утро после свадьбы мы посетили бранч в отеле, и это было чудесно. После этого мы пошли оформлять заказ и забирать несъеденные десерты со свадьбы. Мы позаботились о счете, и нам сказали подождать, пока они заберут вкусности. Десерты принесли и поставили на стол за стойкой. Затем нам сказали, что у нас все готово. Мой сын спросил, нужно ли нам зайти за прилавком, и получил утвердительный ответ. Вместо того, чтобы просто раздать коробки, нам пришлось вернуться в очень переполненную столовую, через зону, через которую посетители еды и бранчей должны были попасть в офис. Затем выйдите тем же путем, неся всю еду.
В целом, они продемонстрировали очень плохое обслуживание клиентов. Полагаю, это не имеет значения, но в этом отеле были потрачены тысячи долларов, а персоналу, похоже, было все равно. Они плохо относились ко всем.