Отзыв об отеле Sheraton Duluth Hotel 3*

При регистрации администратор не предоставил информацию о парковке, пока я не спросил, а затем информация была не совсем информативной. Администратор не был груб, просто не должен был быть тем человеком, который встречает гостей. Мой комнатный термостат был установлен на 60 градусов, и работал кондиционер. Для середины ноября было холодно. Телевизор не работал. Служба поддержки гостей смогла восстановить его примерно через 40 минут. Утром телевизор снова не работал, я проснулся в 3, чтобы поработать, прежде чем мне нужно было уехать в 7. Служба поддержки гостей не сможет восстановить телевизор до 7. Я попросил скидку за отсутствие перечисленных удобств. Мне сказали, что у администратора нет таких полномочий. Я попросил, чтобы мне позвонил менеджер, чтобы я мог обсудить это с руководством. Меня заверили, что они это сделают. Я попросил, чтобы менеджер снова позвонил мне при выезде другому менеджеру, и меня снова заверили, что перезвонят. Прошла неделя, и никто не звонил. Я выбрал этот отель, ожидая качественного обслуживания, и, по моим ощущениям, он оказался гораздо хуже, особенно за такую ​​цену. Мои коллеги останавливались в трёх разных отелях города, и их впечатления были абсолютно приятными и без каких-либо проблем. Мне кажется, если бы у вас возникли проблемы с телевизором в определённом номере, вы бы предложили другой номер, а если бы проблема была во всём отеле, вас бы уведомили об этом при заселении и предложили бы кредит на бар, ресторан или что-то ещё в качестве компенсации за причинённые неудобства. Плохое обслуживание клиентов и внимание к деталям.