Sheraton Duluth Hotel

Недавнее пребывание было, как всегда, превосходным. Персонал на ресепшене был приветливым и компетентным. Номер был очень чистым. Мы останавливаемся здесь несколько раз в год с двумя детьми, и это всегда оставляет приятные впечатления.

Мы с женой прекрасно провели здесь время — номер был чистым, персонал исключительным, а доступность была очень удобной. Однако больше всего нас впечатлило то, что мы заказали дополнительную услугу в номере (горячий шоколад по прибытии), и в суматохе дня об этом забыли. Менее чем через неделю мы получили коробку от отеля Sheraton с готовой смесью для горячего шоколада, домашним печеньем, конфетами и рукописной открыткой. Они превзошли все ожидания в плане обслуживания клиентов — и я до сих пор в шоке от их внимательности к такому человеку, как я. Спасибо!

При регистрации администратор не предоставил информацию о парковке, пока я не спросил, а затем информация была не совсем информативной. Администратор не был груб, просто не должен был быть тем человеком, который встречает гостей. Мой комнатный термостат был установлен на 60 градусов, и работал кондиционер. Для середины ноября было холодно. Телевизор не работал. Служба поддержки гостей смогла восстановить его примерно через 40 минут. Утром телевизор снова не работал, я проснулся в 3, чтобы поработать, прежде чем мне нужно было уехать в 7. Служба поддержки гостей не сможет восстановить телевизор до 7. Я попросил скидку за отсутствие перечисленных удобств. Мне сказали, что у администратора нет таких полномочий. Я попросил, чтобы мне позвонил менеджер, чтобы я мог обсудить это с руководством. Меня заверили, что они это сделают. Я попросил, чтобы менеджер снова позвонил мне при выезде другому менеджеру, и меня снова заверили, что перезвонят. Прошла неделя, и никто не звонил. Я выбрал этот отель, ожидая качественного обслуживания, и, по моим ощущениям, он оказался гораздо хуже, особенно за такую ​​цену. Мои коллеги останавливались в трёх разных отелях города, и их впечатления были абсолютно приятными и без каких-либо проблем.

Очень разочаровывающее пребывание. В нашем номере было выше 26°C, а кондиционер не работал; отопление невозможно было отключить. Технический специалист приходил в 1:30 и 2:00 ночи, но проблема не была решена. Отель был полностью забронирован, поэтому нас не смогли переселить в другой номер. К утру температура всё ещё была выше 26°C, и, поскольку мы выезжали в течение часа, мы посчитали, что третий визит техника не имеет смысла.
Marriott теперь отказывается полностью возвращать деньги за ночь, что очень расстраивает — я ожидаю более высокого уровня проживания в Marriott. Я бы рекомендовал поискать другие варианты размещения в Дулуте.

Визит: 10.11.2025 – 12.11.2025
Персонал: Обслуживание здесь просто первоклассное. Я приехал в полдень, а заселился в 16:00. Мне предоставили номер как можно скорее. Мне помогали несколько человек. Все были невероятно дружелюбны, с улыбками на лицах, но при этом обладали высоким уровнем профессионализма.
Номер: Потрясающий и чистый! У меня был одноместный номер с кроватью размера «king-size». Ванные комнаты и кровати – это самое главное для меня в отелях, и они были идеально чистыми! В душе было несколько пятен затирки, которые требовали ремонта, но я не чувствовал никакой грязи. Я чувствовал себя комфортно и в безопасности!
Расположение: Идеальное место! Всего в нескольких минутах ходьбы от парка Канал! У вас был хороший выбор еды! Я предпочитаю есть закуски и напитки в номере, чем постоянно ходить по магазинам. Обязательно купите и то, и другое до приезда, так как поблизости нет ни мини-маркетов, ни продуктовых (в пешей доступности, так как у меня не было машины).
Краткое содержание: Я здесь из-за кое-каких семейных медицинских услуг, которые проводятся в больнице. К больнице примыкает надземный переход, что облегчает доступ к ней. Если вы приехали по этой причине, то это место для вас. Но если бы я приехал сюда ради удовольствия, я бы всё равно остановился здесь! Это отличное место! Если я вернусь в Дулут, то обязательно повезу сюда свою семью!

Мы недавно останавливались здесь, когда были в городе на свадьбе. Обычно мы останавливаемся у озера, а здесь предлагали групповой тариф для свадебных гостей. Очень жаль, что мы не остановились на том, что знали!
Отель довольно современный / обновлённый, что было приятно, и наш номер был хорошим, но (1) дверь плохо закрывалась, и ремонтники не решили эту проблему, когда приехали, и (2) отель находится в районе Дулута, где публика более агрессивная, чем в более туристических районах у озера. У нашего номера даже была табличка на двери, напоминающая, что нужно использовать и засов, и задвижку, когда вы находитесь в номере.
Парковка находится на пандусе, примыкающем к отелю; для нас она была бесплатной, но на стойке регистрации предупредили, что скоро всё изменится, и, вероятно, парковка будет платной.
Если бы это было наше первое впечатление о Дулуте, мы, честно говоря, вряд ли захотели бы вернуться сюда снова…

В других отелях Marriott у нас определённо были лучшие впечатления. Холодильник крошечный и едва вмещает даже самую маленькую еду, которую мы могли найти. Микроволновой печи нет, если только не платить за неё, чтобы принести её в номер. Отель расположен очень близко к местной больнице, поэтому каждый день воют сирены. Очень мало места, чтобы повесить одежду. Парковка немного далековата, что неплохо для нас, но я могу себе представить, как это будет сложно для других гостей.
У нас был не плохой опыт, но и не очень. Довольно посредственный, на наш взгляд.

Дилан из горничной действительно сделал наше пребывание незабываемым – он помог нам найти потерянную вещь, которую мы, как мы знали, потеряли! Он был очень вежлив с нами и очень помог. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Дулуте в следующий раз. Вид на озеро из номеров, выходящих на юго-восток, просто потрясающий, а расположение отеля просто идеальное.
Замечательный персонал: отзывчивый, дружелюбный и полный энтузиазма.

Обожаю этот отель. Я приезжаю сюда каждый год примерно в конце сентября на неделю. Он удобно расположен по отношению к туристическим местам, что позволяет легко дойти пешком до любого места. Это также идеальное место для поездок по побережью или прогулок к внутренним озерам и тропам. Недавно в отеле был сделан ремонт, и ремонт получился очень красивым и качественным.
Обслуживание и искреннее гостеприимство персонала – вот что действительно выделяет отель. Здесь чувствуется настоящая страсть к заботе о гостях, независимо от того, с кем вы общаетесь в отеле.
Не упустите возможность поесть в баре/ресторане. Шеф-повар следит за тем, чтобы меню было свежим и сезонным. В настоящее время их тушеная свиная рулька с сезонным ризотто (с мускатной тыквой и яблоками) – одно из лучших блюд, которые я пробовал во время путешествий. Если вам посчастливится попасть туда в то время, когда Мелисса работает барменом, вас ждет настоящее удовольствие.
Парковка находится в гараже за отелем, и чтобы попасть в отель, нужно немного пройти по эстакаде и спуститься на лифте на один этаж вниз. Полагаю, сейчас стоимость составляет 8 долларов в день. Меня это не беспокоит, и приятно знать, что моя машина находится на охраняемой стоянке. Они обновили протокол въезда, теперь камера фотографирует номерной знак, чтобы пропустить вас, избавившись от старой системы штрафов, что очень удобно.
Клубный лаунж на 6-м этаже отличный и работает круглосуточно.

Парковка ужасная. Приходится парковаться на пандусе позади отеля и идти по эстакадам, чтобы попасть в номер. С нами были собаки, и это был кошмар. Припарковался на пандусе за дополнительные 8 долларов в день, прошёл по эстакадам, спустился на лифте вниз, пересёк вестибюль и спустился к другому ряду лифтов, которые доставили вас в номера. Лестниц нет, а один из лифтов сломался, так что пользоваться можно было только одним. Негде отнести собачий туалет. Пришлось идти за пандусом на другую сторону здания, чтобы найти траву. Номера, где разрешено проживание с домашними животными, отвратительные. Кофеварка сломалась во время использования, а в ванной комнате – светодиодная полоска – сломался светильник, поэтому его не смогли починить во время нашего пребывания. Светильник мигал, как стробоскоп. При выезде к моему счёту добавили 75 долларов с пометкой «дополнительный доход», и на стойке регистрации понятия не имели, что это за плата. Им пришлось звонить в бухгалтерию, чтобы снять эту плату, но мне так и не сказали, за что. Персонал очень приятный, поэтому у отеля 2 звезды, а не 1.

Я уже останавливался в этом месте раньше, и оно никогда не было отличным, но в последний раз был худшим. Сотрудники стойки регистрации отеля совершенно не помогали. Однажды вечером около 22:30 я попросил принести мне в номер дополнительные полотенца, и она раздраженно посмотрела на меня и спросила, на сколько рано они вам нужны? Я сказал, что они мне нужны для утреннего душа, так что, полагаю, в любое время до 6:30 утра. Она сообщила мне, что уборка не начинается раньше 11 утра. Я ушел. В другой вечер я спросил на стойке регистрации, есть ли микроволновка для гостей, так как в номерах ее нет. Мне сказали, что я могу арендовать ее для своего номера за 5 долларов за ночь! Что? Я буквально рассмеялся и сказал, что это самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышал от отеля. Ресторан на завтрак всегда был очень медленным, а официанты были недружелюбны. Яичница с тостами готовилась около 45 минут, и они не были заняты. За соседним столиком сказали, что они ждали дольше, и все в ресторане были явно расстроены. Парковка просто ужасная! Я знала это по предыдущим поездкам, но это, как и всё остальное, в этой поездке было просто невыносимо. Больше никогда не вернусь.

Мы провели в этом отеле две ночи перед круизом. Отель расположен в хорошем месте, рядом с ресторанами и набережной. Интерьер приятный, номер был хороший (фото сделаны уже после того, как мы в нём побывали, кровать была идеально чистой по прибытии). Что мне не понравилось, так это расположение моего номера. Он находился прямо у лифта, и люди, которые шумели, поднимались из бара отеля поздно вечером, стояли и разговаривали перед лифтом, кричали в коридоре, некоторые люди совершенно некомпетентны, что тут поделаешь. К этому добавляется ужасно громкий льдогенератор, эхом разносящийся по коридору. Если я вернусь в этот отель, обязательно постараюсь остановиться не в той части здания.

Мы останавливались здесь с нашим трёхмесячным ребёнком! Персонал был очень любезным и дружелюбным, расположение достаточно близко к берегу озера, чтобы ежедневно гулять, но также есть удобная парковка, если вам нужно будет приехать на машине. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в Дулут.

Это просто здорово! Очень удобно. Парковка в гараже включена в стоимость проживания. Прекрасное расположение в центре города, откуда можно дойти до прекрасных ресторанов и прогуляться по набережной, любуясь видом на Верхнее озеро. Цена нашего проживания вполне разумная.

Мы остановились здесь на две ночи, чтобы прокатиться по живописной дороге Нортшор. Отель отремонтирован, номера хорошие, но ванные комнаты всё ещё требуют серьёзного ремонта. У нас был угловой люкс с крошечной ванной комнатой, в которой стояла огромная старая пожелтевшая джакузи, которая ужасно шумела, когда на неё вставали. Номер был неплохо обновлён, но не производил впечатления особенно чистого номера, особенно полы. Главное преимущество отеля – его расположение. Из окон открывался прекрасный вид на воду, было видно подъёмный мост и прибывающие корабли.

Итак, я провёл там 6 дней, и это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Почему, потому что у вас работают лучшие люди. Однозначно! Потрясающая стойка регистрации. Потрясающая уборка. Отличное обслуживание. Потрясающий ресторан. Я был там с женой, невесткой и тремя внуками на ваших выходных в честь Дня независимости, в том числе наблюдал за нашим сыном, пилотом Blue Angel, на авиашоу. Я прослужил 26 лет на флоте, и мы с женой объездили весь мир. Останавливался во многих хороших отелях, и пребывание в Sheraton Duluth было просто замечательным. Огромное спасибо вашему уборщику бассейна Маркосу и сотрудникам стойки регистрации Ли Эйблу и Джоди Келлер. Это самые добрые, отзывчивые, дружелюбные и профессиональные сотрудники, которых я когда-либо встречал. Мой голос за Sheraton, особенно за Sheraton Duluth. Спасибо и молодец.

Сейчас час ночи. Мы забронировали 2 ночи в Sheraton из-за их прямого доступа к Essentia Health, чтобы навестить моего умирающего родственника в больнице. Мы подошли к стойке регистрации после того, как прошли через парковку, эстакаду и извилистые коридоры, чтобы зарегистрироваться с нашим багажом и 3 детьми. Нас развернули и сказали, что отель переполнен из-за механической неисправности. Нам сказали, что нас отвезут в другой отель, Fitgers. Трансфер так и не пришел. Нам сказали, что в отеле нет ни одного свободного номера для нас, и мы были последними гостями, которые зарегистрировались. Вот так,
2 отдельных гостя подошли к стойке регистрации после нас и прошли беспрепятственную регистрацию в полных костюмах.
Я не могу уложить в голове тот факт, что на стойке регистрации не потрудились из вежливости позвонить нам и сообщить, что у них больше нет места для нас. Нам не пришлось бы выгружать наших спящих детей и весь наш багаж. А еще лучше, я бы позволила своим детям спать в собственной кровати, вместо того чтобы тратить час ночи на прогулки по центру города, пока все мои дети плачут.
Джентльмены на стойке регистрации переложили вину на сотрудника, который работал сменой перед ним, в то время как другая сотрудница молча стояла рядом. Они закрывают наше пребывание в Fitgers и завтра вечером забронируют для нас номер в Sheraton, а это значит, что нам придется переезжать дважды. Если у вас есть дети и новорожденный, вы поймете, насколько это хлопотно.