Отзыв об отеле Orlando International Drive 2*

Ужасно разочаровывающий опыт на Howard Johnson International Drive – ИЗБЕГАЙТЕ.
Недавно меня забронировали в отеле Howard Johnson International Drive в Орландо, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, хотя я путешествовал по многим странам. До такой степени, что мой партнер и я физически не могли там оставаться, и нам пришлось искать другой отель в 3 часа ночи после нескольких часов задержки в пути.
1. Отсутствие чистоты: Комната, которую мне отвели, была в плачевном состоянии чистоты. На поверхностях были видны пыль и грязь, а ванная комната была далека от санитарной. Прогулка по коридорам, заваленным мусором, и окнами, открытыми в комнаты, с перевернутыми матрасами и мусором повсюду. Такой уровень пренебрежения неприемлем для любого заведения, особенно того, которое претендует на качественный отдых.
2. Неправильная реклама номеров для некурящих. Несмотря на то, что я забронировал номер для некурящих, мне дали номер, в котором пахло свежим дымом. Это не только вводило в заблуждение, но и лишило нас возможности оставаться, поскольку это было небезопасно, особенно для людей с респираторными заболеваниями или чувствительностью. Недопустимо рекламировать функцию, которая не поддерживается.
3. Недостаток профессионализма и плохое сопровождение: после решения этих проблем с персоналом мне пообещали вернуть деньги после ухода и сказали, что руководство свяжется с нами и свяжется с нами в течение 24 часов. Однако, поскольку мы были из другого города, мы связались лично только для того, чтобы нам сказали, что у менеджера нет графика, и они приходят, когда им заблагорассудится, чтобы они могли получить наше возмещение в любое время (об этом не хватает профессионализма). Оттуда во время общения в головном офисе, несмотря на многочисленные попытки связаться с нами по телефону и электронной почте, меня встретили полным молчанием. Этот недостаток профессионализма и игнорирование проблем клиентов со всех сторон ужасны.
4. Краткое положительное примечание: Положительным моментом является то, что дама при регистрации заезда в 3 часа ночи была мила и старалась изо всех сил помочь. Однако ее доброта была единственной компенсационной чертой этого ужасного опыта.
Таким образом, мое пребывание в отеле Howard Johnson International Drive было омрачено множеством проблем, что сделало его худшим опытом в отеле, с которым я когда-либо сталкивался. Я настоятельно советую потенциальным гостям избегать этого отеля. Howard Johnson International Drive продемонстрировал серьезное отсутствие соблюдения чистоты, точной рекламы и обслуживания клиентов. Улучшения необходимы срочно.