Отзыв об отеле Hampton Inn Closest to Universal Orlando 2*

Мое пребывание в отеле было хорошим с точки зрения чистоты и комфорта. Но у нас был плохой опыт, когда кто-то проник в наш номер. Мы приехали 19.06.25 ночью. У моего мужа была подарочная карта Panera Bread, которую ему подарили на День отца (50 долларов). Он положил ее в мебель, рядом с телевизором. Мы спустились на завтрак на следующий день 20.06.25 около 8:00 утра, и когда мы вернулись в номер около 8:45 утра, карты там не было. Мы искали везде: в мусоре, в наших сумках, под мебелью, под телевизором. Она исчезла. Мы ушли в парк в 9 утра, и я пошла на стойку регистрации и сообщила, что кто-то проник в наш номер, пока мы были на завтраке. Единственными ключами от номера, которые у нас были, были цифровые ключи в телефоне моего сына и моем телефоне. Дело не в том, что мы потеряли ключ-карту. На стойке регистрации сказали, что они разберутся, кто проник в номер. Мы так и не получили ответа от руководства или стойки регистрации. Это было очень разочаровывающе, и я потерял доверие к отелю, который не ставит удовлетворение клиентов на первое место. Я так и не получил извинений с заявлением о том, что мы сожалеем о случившемся. Поэтому я дважды подумаю, прежде чем снова остановиться в этом отеле. Я останавливаюсь в Hampton Inn уже много лет, у меня есть членство в Hilton, и никогда не было такого плохого опыта, как этот. У руководства был способ узнать, кто вошел в номер, и я понимаю, что они покрывают своих сотрудников, но клиенты тоже должны чувствовать себя важными, и я чувствовал, что им все равно. Вы не можете оставлять ценные вещи в номере в любое время.