Забронируйте Отель Fairfield Inn and Suites by Marriott Orlando Near Universal Orlando 3* — 55 отзывов в Доктор-Филлипс, США!
Удобные и недорогие номера в Fairfield Inn and Suites by Marriott Orlando Near Universal Orlando с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fairfield Inn and Suites by Marriott Orlando Near Universal Orlando российскими картами МИР!
Мы забронировали наше пребывание с 4 по 12 апреля на их веб-сайте за неделю вперед для King Suite.
Я позвонил, чтобы проверить номер и сообщить на стойку регистрации, что мы задерживаемся около 9 вечера 4 апреля. Когда мы приехали около полуночи, женщина на стойке регистрации сказала мне, что номер, который мы забронировали неделей ранее, распродан?! Затем она предложила нам 2 разных номера с кроватью размера «queen-size». Я спросил, какова будет разница в цене, и она сообщила мне, что это будет бесплатно… Это снижение цены, пространства и удобств в этом отеле на данный момент. Я спросил, можем ли мы переехать в номер, который мы забронировали позже во время нашего пребывания. (Предположительно, они были забронированы на неделю, хотя позже во время нашего пребывания мы увидели King Suite, доступный по более высокой цене в том же месте, доступный для покупки! ) Затем я усомнился в планировке доступных номеров с кроватью размера «queen-size». Я озвучил, что мы забронировали King Suite с учетом планировки разделительной стены и 2 телевизоров для нашего ребенка. Она сказала, что посмотрит, что она может сделать. Затем нас заселили в номер люкс с кроватью размера «king-size» для людей с ограниченными возможностями в ту ночь.
Сначала мы были рады получить номер, который изначально забронировали, взволнованы душевой кабиной, выгрузили свои вещи из их странной тележки для багажа, стилизованной под магазинную тележку, и пошли спать.
Завтрак «шведский стол» был феноменального качества Marriott во время нашего пребывания. Помимо того, что он находится ближе всего к Universal, ранее дружелюбный персонал и чистые номера, это одна из причин, по которой мы выбрали этот отель в третий раз за последний год. (Выносили отключение кондиционера ночью во время двух предыдущих остановок в номерах с кроватью размера «queen-size»)
Мой муж, дочь и в конце концов я были измотаны после прогулок по паркам, поэтому мы не стали жаловаться и просить сменить номер по следующим причинам:
Душевая кабина на колесах была раздражающей. Нет уклона к сливу в душе, поэтому вода течет в центр сливного отверстия в ванной, расположенного перед раковиной. Несколько плиток в душе были треснуты. Удлиненное настенное крепление для душевой лейки было сломано. В мусорном ведре нет мешков для мусора. 1 мусорное ведро на номер (люкс со столиками для еды) и несколько мусорных баков. Как женщина и особенно в доступном номере (который мы изначально не бронировали), в мусорном ведре для ванной должен быть мешок для мусора как минимум! В туалете было минимальное давление, и приходилось спускать воду несколько раз. Туалет начинал спускать воду без остановки несколько раз.
Засыпая, в некоторые дни и несколько ночей мы слышали пожарные машины громче, чем в предыдущие пребывания.
Мы терпели негостеприимные условия, потому что были слишком уставшими, чтобы двигаться, и не чувствовали себя желанными гостями после того, как забронированный нами заранее люкс King Suite якобы не был доступен при заселении. На той неделе они лживо рекламировали люксы King Suite или подставляли нам приманку.
Чтобы сделать ситуацию незабываемо хуже, мы заметили, что пропала моя большая розовая сумка для душа/туалетной палочки.
Мой муж обратился к администрации отеля, чтобы забрать мою сумку. В тот момент я была в ужасе. Я оставила в сумке сентиментально значимое ожерелье. Ожерелье незаменимо, потому что это кремационное ожерелье, в котором хранится часть детского пепла. Похожие модели стоят на Amazon совсем недорого, поэтому это не то, что кто-то мог бы украсть, чтобы перепродать. Остальные вещи я изначально оценила примерно в 600 долларов. Когда я села и перечислила сумку и предметы в сумке, которые я выкупала, и выкупила оригинальные покупки с чеками, стоимость составила около 850 долларов без — бесценного для меня — ожерелья! Некоторые вещи стоят гораздо больше, чем ценник.
Моему мужу сказали, что начальник отдела обслуживания перезвонит ему по поводу сумки.
Я попыталась набраться терпения и подождать несколько дней, пока их сотрудники не пообщаются друг с другом. Вместо этого ему позвонил генеральный менеджер и сказал, что они не могут ее найти. Мой муж спросил о камерах в отеле, и менеджер сказал, что ему придется связаться с ИТ-специалистом, чтобы посмотреть их.
Я горевала об утрате сумки и решила, что мне все равно, вернут ли сумку или что-то еще в ней, потому что я уже начала их заменять, а мне нужно было вернуть только ожерелье. Ожерелье — недорогое, не подлежащее закладу, поэтому я сняла его, принимая душ и в парках, для начала.
Я наконец сдержала свое горе, чтобы позвонить в Fairfield Inn and Suites сама, а не через мужа, чтобы договориться о возврате кремационного ожерелья и не задавать никаких вопросов о сумке или других вещах, если только вернут только ожерелье. Вместо этого, когда я наконец позвонила со своего мобильного телефона, который указан в моей учетной записи Marriott, телефон звонил 2 ЦЕЛЫХ минуты, прежде чем кто-то поднял трубку и повесил ее!
Я позвонила на основной номер Marriott, когда приняла это решение, и начала спрашивать, почему проверка их камер займет так много времени… Их служба поддержки клиентов сначала была любезной, но к концу разговора стала грубой. Я пожаловалась на номер, в котором мы остановились, и представитель службы поддержки клиентов Marriott спросил, жаловались ли мы, пока жили там! Она НЕ извинялась за обращение, ложную рекламу/бронирование или заманивание и подмену, какова бы ни была правда на самом деле, а вместо этого спрашивала меня, сообщил ли я об этом, находясь там?! Это был номер 116, между прочим!
Она сказала мне, что не знает, как долго они хранят записи с камер видеонаблюдения. Я сказал ей, что мы собираемся ехать обратно в Орландо в эти выходные, если ожерелье не будет найдено в течение недели. Она сказала, что она специалист по бронированию и что она должна узнать в отеле дополнительную информацию о моей сумке, дала мне номер дела и спросить, есть ли что-то еще… Как я могу связаться с отелем в 3 часах езды, который проигнорировал мой звонок? Почему она не перевела меня к менеджеру, когда, очевидно, так много всего было не так с нашим пребыванием?
Я попыталась войти в Marriott, чтобы забронировать номер в Fairfield в те выходные, надеясь, что разговор с сотрудником лицом к лицу даст лучшие результаты для действий, особенно после того, как они повесили трубку, не ответив, и сайт не позволял мне войти в систему… Я думаю, что они баловались с моей учетной записью!
Те выходные были пасхальными. Я поговорила с семьей и решила поехать в отель и остановиться недалеко от него с мамой и дочерью после праздника.
Моя мама, дочь и я вошли в Fairfield Inn and Suites 23 апреля днем, и меня встретила та же женщина, которая сказала нам, что они распродали наш заранее забронированный King Suite на наше пребывание с 4 по 12 апреля. (Обратите внимание, что диапазон дат составляет менее 2 недель после кражи. Сумка пропала 12 апреля где-то после выезда в 12:00)
Когда я сообщил, что мы не останавливаемся в Fairfield в тот вечер, а приходим туда, чтобы узнать о сумке, она ушла в подсобку, чтобы поговорить со своим менеджером… По возвращении она сказала, что они не нашли сумку. Я торговался насчет ожерелья с прахом ребенка и спросил о записях с камер наблюдения. Она сказала, что камеры не направлены на номера, и намекнула, что никто даже не проверял записи с камер наблюдения… ладно, все равно сумку будет видно с выходов. Там также будет видно, как мы уходим с сумкой или без нее… она не отреагировала на это и не позвала менеджера… Я спросил, стоит ли мне просто вызвать полицию. Она ГРУБО ответила: «Может, вам стоит это сделать! »
Что я и сделал. Я дал им неделю на поиски моей сумки и даже предложил забыть о сумке и ее содержимом, если вернут только ожерелье после кремации. Несколько сотрудников отнеслись ко мне без всякого почтения, и ни один менеджер за все это испытание не обратился ко мне.
Моя дочь прилегла вздремнуть рядом с моей матерью на диване в вестибюле. Я сел рядом с ними и позвонил в местную полицию по номеру неэкстренной службы. Пока я ждал офицера Уилсона, я заметил порванный ковер под диваном в вестибюле. Моя мать была в ванной. Полицейский сказал, что сумки не было на проверяемых им записях, и что они не хранили записи последние 2 недели… Я подал заявление в полицию, но менеджер так и не появился. Персонал на стойке регистрации не предложил никакой дальнейшей помощи и не встретил нас, когда мы уходили.
Кроме того, мы останавливались очень близко к этому отелю в последующие дни, и по дороге в Walgreens на парковке рядом с Best Western несколько дней слонялся мужчина без рубашки.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и подумываю не останавливаться в Marriotts в будущем. (Hampton Inn и Holiday Inns предлагают схожие условия проживания и удобства. )
Никто не позвонил, не отреагировал и не извинился за весь этот ужасный опыт. На самом деле, я считаю, что кто-то добавил заметки в мой аккаунт, чтобы ухудшить отношение ко мне. Например, мы остановились в Marriott Residence Inn напротив парковки, и ровно в 11 утра в дверь постучала горничная, чтобы сказать, что время выезда — 11 утра. Она предвзято стояла у двери нашего номера, пока мы не уехали в отеле, полном других гостей, остановившихся на соревновании по чирлидингу, у которых на дверях НЕ висела табличка «Не беспокоить»! Опция позднего выезда и запрос дополнительных полотенец исчезли из параметров входа на их веб-сайте, когда я бронирую номер, а телевизор показывал на экране имена других гостей. Они сказали, что это можно изменить вручную в комнате… что поднимает для меня еще один вопрос: если это можно изменить только вручную в комнате, как на телевизорах Fairfields могло быть мое имя, если изначально они не планировали размещать нас в комнате для людей с ограниченными возможностями? … Возможно, у них другие технологии…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил, чтобы проверить номер и сообщить на стойку регистрации, что мы задерживаемся около 9 вечера 4 апреля. Когда мы приехали около полуночи, женщина на стойке регистрации сказала мне, что номер, который мы забронировали неделей ранее, распродан?! Затем она предложила нам 2 разных номера с кроватью размера «queen-size». Я спросил, какова будет разница в цене, и она сообщила мне, что это будет бесплатно… Это снижение цены, пространства и удобств в этом отеле на данный момент. Я спросил, можем ли мы переехать в номер, который мы забронировали позже во время нашего пребывания. (Предположительно, они были забронированы на неделю, хотя позже во время нашего пребывания мы увидели King Suite, доступный по более высокой цене в том же месте, доступный для покупки! ) Затем я усомнился в планировке доступных номеров с кроватью размера «queen-size». Я озвучил, что мы забронировали King Suite с учетом планировки разделительной стены и 2 телевизоров для нашего ребенка. Она сказала, что посмотрит, что она может сделать. Затем нас заселили в номер люкс с кроватью размера «king-size» для людей с ограниченными возможностями в ту ночь.
Сначала мы были рады получить номер, который изначально забронировали, взволнованы душевой кабиной, выгрузили свои вещи из их странной тележки для багажа, стилизованной под магазинную тележку, и пошли спать.
Завтрак «шведский стол» был феноменального качества Marriott во время нашего пребывания. Помимо того, что он находится ближе всего к Universal, ранее дружелюбный персонал и чистые номера, это одна из причин, по которой мы выбрали этот отель в третий раз за последний год. (Выносили отключение кондиционера ночью во время двух предыдущих остановок в номерах с кроватью размера «queen-size»)
Мой муж, дочь и в конце концов я были измотаны после прогулок по паркам, поэтому мы не стали жаловаться и просить сменить номер по следующим причинам:
Душевая кабина на колесах была раздражающей. Нет уклона к сливу в душе, поэтому вода течет в центр сливного отверстия в ванной, расположенного перед раковиной. Несколько плиток в душе были треснуты. Удлиненное настенное крепление для душевой лейки было сломано. В мусорном ведре нет мешков для мусора. 1 мусорное ведро на номер (люкс со столиками для еды) и несколько мусорных баков. Как женщина и особенно в доступном номере (который мы изначально не бронировали), в мусорном ведре для ванной должен быть мешок для мусора как минимум! В туалете было минимальное давление, и приходилось спускать воду несколько раз. Туалет начинал спускать воду без остановки несколько раз.
Засыпая, в некоторые дни и несколько ночей мы слышали пожарные машины громче, чем в предыдущие пребывания.
Мы терпели негостеприимные условия, потому что были слишком уставшими, чтобы двигаться, и не чувствовали себя желанными гостями после того, как забронированный нами заранее люкс King Suite якобы не был доступен при заселении. На той неделе они лживо рекламировали люксы King Suite или подставляли нам приманку.
Чтобы сделать ситуацию незабываемо хуже, мы заметили, что пропала моя большая розовая сумка для душа/туалетной палочки.
Мой муж обратился к администрации отеля, чтобы забрать мою сумку. В тот момент я была в ужасе. Я оставила в сумке сентиментально значимое ожерелье. Ожерелье незаменимо, потому что это кремационное ожерелье, в котором хранится часть детского пепла. Похожие модели стоят на Amazon совсем недорого, поэтому это не то, что кто-то мог бы украсть, чтобы перепродать. Остальные вещи я изначально оценила примерно в 600 долларов. Когда я села и перечислила сумку и предметы в сумке, которые я выкупала, и выкупила оригинальные покупки с чеками, стоимость составила около 850 долларов без — бесценного для меня — ожерелья! Некоторые вещи стоят гораздо больше, чем ценник.
Моему мужу сказали, что начальник отдела обслуживания перезвонит ему по поводу сумки.
Я попыталась набраться терпения и подождать несколько дней, пока их сотрудники не пообщаются друг с другом. Вместо этого ему позвонил генеральный менеджер и сказал, что они не могут ее найти. Мой муж спросил о камерах в отеле, и менеджер сказал, что ему придется связаться с ИТ-специалистом, чтобы посмотреть их.
Я горевала об утрате сумки и решила, что мне все равно, вернут ли сумку или что-то еще в ней, потому что я уже начала их заменять, а мне нужно было вернуть только ожерелье. Ожерелье — недорогое, не подлежащее закладу, поэтому я сняла его, принимая душ и в парках, для начала.
Я наконец сдержала свое горе, чтобы позвонить в Fairfield Inn and Suites сама, а не через мужа, чтобы договориться о возврате кремационного ожерелья и не задавать никаких вопросов о сумке или других вещах, если только вернут только ожерелье. Вместо этого, когда я наконец позвонила со своего мобильного телефона, который указан в моей учетной записи Marriott, телефон звонил 2 ЦЕЛЫХ минуты, прежде чем кто-то поднял трубку и повесил ее!
Я позвонила на основной номер Marriott, когда приняла это решение, и начала спрашивать, почему проверка их камер займет так много времени… Их служба поддержки клиентов сначала была любезной, но к концу разговора стала грубой. Я пожаловалась на номер, в котором мы остановились, и представитель службы поддержки клиентов Marriott спросил, жаловались ли мы, пока жили там! Она НЕ извинялась за обращение, ложную рекламу/бронирование или заманивание и подмену, какова бы ни была правда на самом деле, а вместо этого спрашивала меня, сообщил ли я об этом, находясь там?! Это был номер 116, между прочим!
Она сказала мне, что не знает, как долго они хранят записи с камер видеонаблюдения. Я сказал ей, что мы собираемся ехать обратно в Орландо в эти выходные, если ожерелье не будет найдено в течение недели. Она сказала, что она специалист по бронированию и что она должна узнать в отеле дополнительную информацию о моей сумке, дала мне номер дела и спросить, есть ли что-то еще… Как я могу связаться с отелем в 3 часах езды, который проигнорировал мой звонок? Почему она не перевела меня к менеджеру, когда, очевидно, так много всего было не так с нашим пребыванием?
Я попыталась войти в Marriott, чтобы забронировать номер в Fairfield в те выходные, надеясь, что разговор с сотрудником лицом к лицу даст лучшие результаты для действий, особенно после того, как они повесили трубку, не ответив, и сайт не позволял мне войти в систему… Я думаю, что они баловались с моей учетной записью!
Те выходные были пасхальными. Я поговорила с семьей и решила поехать в отель и остановиться недалеко от него с мамой и дочерью после праздника.
Моя мама, дочь и я вошли в Fairfield Inn and Suites 23 апреля днем, и меня встретила та же женщина, которая сказала нам, что они распродали наш заранее забронированный King Suite на наше пребывание с 4 по 12 апреля. (Обратите внимание, что диапазон дат составляет менее 2 недель после кражи. Сумка пропала 12 апреля где-то после выезда в 12:00)
Когда я сообщил, что мы не останавливаемся в Fairfield в тот вечер, а приходим туда, чтобы узнать о сумке, она ушла в подсобку, чтобы поговорить со своим менеджером… По возвращении она сказала, что они не нашли сумку. Я торговался насчет ожерелья с прахом ребенка и спросил о записях с камер наблюдения. Она сказала, что камеры не направлены на номера, и намекнула, что никто даже не проверял записи с камер наблюдения… ладно, все равно сумку будет видно с выходов. Там также будет видно, как мы уходим с сумкой или без нее… она не отреагировала на это и не позвала менеджера… Я спросил, стоит ли мне просто вызвать полицию. Она ГРУБО ответила: «Может, вам стоит это сделать! »
Что я и сделал. Я дал им неделю на поиски моей сумки и даже предложил забыть о сумке и ее содержимом, если вернут только ожерелье после кремации. Несколько сотрудников отнеслись ко мне без всякого почтения, и ни один менеджер за все это испытание не обратился ко мне.
Моя дочь прилегла вздремнуть рядом с моей матерью на диване в вестибюле. Я сел рядом с ними и позвонил в местную полицию по номеру неэкстренной службы. Пока я ждал офицера Уилсона, я заметил порванный ковер под диваном в вестибюле. Моя мать была в ванной. Полицейский сказал, что сумки не было на проверяемых им записях, и что они не хранили записи последние 2 недели… Я подал заявление в полицию, но менеджер так и не появился. Персонал на стойке регистрации не предложил никакой дальнейшей помощи и не встретил нас, когда мы уходили.
Кроме того, мы останавливались очень близко к этому отелю в последующие дни, и по дороге в Walgreens на парковке рядом с Best Western несколько дней слонялся мужчина без рубашки.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и подумываю не останавливаться в Marriotts в будущем. (Hampton Inn и Holiday Inns предлагают схожие условия проживания и удобства. )
Никто не позвонил, не отреагировал и не извинился за весь этот ужасный опыт. На самом деле, я считаю, что кто-то добавил заметки в мой аккаунт, чтобы ухудшить отношение ко мне. Например, мы остановились в Marriott Residence Inn напротив парковки, и ровно в 11 утра в дверь постучала горничная, чтобы сказать, что время выезда — 11 утра. Она предвзято стояла у двери нашего номера, пока мы не уехали в отеле, полном других гостей, остановившихся на соревновании по чирлидингу, у которых на дверях НЕ висела табличка «Не беспокоить»! Опция позднего выезда и запрос дополнительных полотенец исчезли из параметров входа на их веб-сайте, когда я бронирую номер, а телевизор показывал на экране имена других гостей. Они сказали, что это можно изменить вручную в комнате… что поднимает для меня еще один вопрос: если это можно изменить только вручную в комнате, как на телевизорах Fairfields могло быть мое имя, если изначально они не планировали размещать нас в комнате для людей с ограниченными возможностями? … Возможно, у них другие технологии…