Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Orlando - Orlando Theme Parks - Major Blvd 2*

Jennifer

2/10
EnglishРусский
Это место кишит тараканами. Я не был там несколько лет, и раньше такого не было. Обслуживание клиентов тоже стало лучше. Регистрация заняла почти 30 минут, и пока меня регистрировали, вокруг бегали дети, и атмосфера от других постояльцев была испорчена. Там много людей, которые останавливаются по программам, оплачивающим проживание. Это создает проблемы, потому что им нет дела до условий проживания, поскольку они ни за что не платят. К тому же, они живут там долго, и номера, вероятно, убирают не так часто, если вообще убирают.
В первом номере, в который я заселился, были тараканы в холодильнике и морозильной камере. Мне следовало бы бежать оттуда. Мне сказали, что номер не должен работать и находится «на обслуживании». Второй номер, в который я заселился, сначала казался приличным, пока солнце не начало садиться и не появились германские тараканы. Они были на стенах и ползали по предметам на столах. Я подошел к стойке регистрации, где меня «приветствовал» сотрудник с зеленоватыми волосами. Она сидела в зоне для завтрака с другими женщинами и громко обсуждала библейские отрывки, вместо того чтобы стоять у стойки регистрации, как обычный сотрудник.
Я рассказала ей о нашествии насекомых, и мне ответили, что у неё нет инсектицида, и всё, что она может сделать, – это подать заявку на дезинсекцию, но, возможно, её не привезут на этой неделе. Я спросила её, какова процедура возврата денег за проживание. Она заявила, что, несмотря на то, что я провела в номере меньше четырёх часов и видела множество тараканов в двух номерах, с меня снимут плату за полную ночь, а остаток суммы нужно будет обсудить с руководством.
Я сказала ей, что ей не следует ничего с меня брать, и ей повезло, что я не звоню властям штата, чтобы они закрыли отель, потому что он непригоден для проживания. Я схватила свои вещи и сразу же выехала. Когда я уходила, она сказала, что меня проверят завтра. Я сказала, что хочу выписаться сейчас и не буду платить за целую ночь, проведенную в беготне по номерам и борьбе с тараканами.
Конечно, хуже всего были тараканы и нашествие насекомых. Но и гости были подозрительными, и я не чувствовала себя там в безопасности. Прачечная была закрыта и «ремонтировалась» без точных дат. Телевизоры не работали. Номера выглядели грязными и пахли хлоркой, как много лет назад. Экономьте деньги. Забронируйте Airbnb. Можно найти целую квартиру по той же цене или даже дешевле.
После этого мытарства я связалась с их службой бронирования, и мне потребовалось два звонка, прежде чем я дозвонилась до нормального сотрудника, который согласился дать мне номер телефона компании и принять мою жалобу.
Об этом месте нужно сообщить.
19.08.2025: У меня есть новости. Я связалась со своим банком и предоставила им все документы.
Я также связалась с главным офисом в понедельник утром и поговорила с человеком по имени Джон. Он сказал, что мой вопрос передан генеральному директору Лане Синглтери. Он дал мне номер дела.
Сегодня я снова связался с корпоративным офисом и поговорил с человеком по имени Майкл. Он сказал мне, что Лана закрыла мою жалобу и отказалась вернуть мне деньги за первую «ночь» проживания. Я сказал Майклу, что съехал через несколько часов после прибытия, обнаружив в двух номерах нашествие тараканов.
Майкл заявил, что переподготовит жалобу и передаст её вышестоящему органу, минуя Лану.
Если вы остановитесь здесь, вам придётся иметь дело с тараканами и людьми, которые осмеливаются брать у вас деньги. Как только эта проблема будет решена, я также сообщу о них властям штата.
09.11.2025: Кто-то из администрации ответил на этот отзыв и «извинился», но они отказались вернуть мне деньги за мою первую «ночь» проживания. Им известно, что я съехал через несколько часов и не остался на ночь из-за нашествия тараканов.
Я сообщил о них в государственные регулирующие органы, и недавно получил подтверждение о начале официального расследования.
24.10.2025: Эти люди всё ещё дерутся со мной из-за 63 долларов. Я и не знал, что они настолько бедны. Штат Флорида также признал их виновными в нарушении закона о наличии вредителей на территории.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.