Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton at the Entrance to Universal Orlando 4*

Daria C.

2/10
При покупке билетов на концерт, нам высветилась реклама Hilton GrandVacation "купите билеты в отель Hilton на 3 ночи со скидкой 80%".
Мы воспользовались этой возможностью и только потом узнали, что это доступно только при условии посещения тура по продажам. Жаль, что не предупреждаете об этом сразу, так как у всех туристов есть свои планы на время отпуска. В любом случае мы смирились с посещением тура и согласовали даты. При приезде в отель мы обнаружили большую очередь на паркинг и на регистрацию и оказалось, что сколько бы вы не заплатили за номер, вы все равно обязаны оплатить парковку $35. Это нормально вообще? Во всех отелях, что мы останавливались в разных местах, это в порядке вещей заботиться о паркинге, но только не здесь. Кроме того берут $50 депозита за человека, также не предупреждая об этом заранее. Девушка на ресепшене ничего не знала о программе лояльности и это ужасно, что наличие Hilton members не даёт никакого права на скидку на парковку или завтрак. Кроме того она понятие не имела о Hilton Grand Vacation program и какой именно тур и где нам нужно посетить. Когда мы сказали ей, что расстроены сервисом, то она дала нам 3 печеньки в качестве утешения, но будем честными, это никак не может исправить ситуацию. Сам номер не плох, но уже порядком подуставший, стертые ковры, запах старости, немного пыли на поверхностях. Когда мы позвонили, чтобы попросить беруши, то нам сказали, что позаботятся об этом. Но спустя час при повторном звонке оказалось, что они даже не начали заниматься нашим вопросом. Общее впечатление отвратительное. Рядом есть несколько отелей другой сети и наш опыт с ними был на порядок лучше.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.