Отзыв об отеле City Inn 3*

Горничные — воры!
Крайне разочаровывающий опыт.
Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала.
Мы с партнером были очень разочарованы тем, как была решена наша ситуация. При заселении нам сказали, что никто не заходит в номера до выезда. После того, как мы выехали и продолжили свой день, мой парень понял, что случайно оставил свои часы в номере. Я немедленно позвонила в отель, и менеджер сказал, что проверил номер, но часов там не было.
Мы вернулись в отель, и нам разрешили проверить номер самим. Часы больше не находились там, где их оставил мой парень, и мы тщательно их обыскали, но так и не нашли. Мы также несколько раз обыскали нашу машину и весь багаж, но часов нигде не было. В этот момент мы подали заявление в полицию.
Поскольку мы хотели получить ответы, мы продлили наше пребывание еще на один день, чтобы поговорить с горничной, которая убирала наш номер. Однако, когда мы приехали, нам сказали, что ее нет на месте и она будет доступна только на следующий день со своим руководителем. К тому времени мы уже два дня пытались найти часы.
К сожалению, нам нужно было вернуться домой, поэтому на следующий день я позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером по уборке номеров. Менеджер по уборке номеров оказалась бесполезной и вела себя крайне пренебрежительно. Она утверждала, что уже искала часы и разговаривала с горничной, но это было непонятно, потому что нам сказали, что старшей горничной даже не было на месте в течение двух дней, пока мы пытались решить проблему. Как же она могла искать часы, если в первый день, когда мы спросили, работает ли горничная, менеджер отеля ответил отрицательно, а на следующий день сказал, что они придут только на следующий день?! Нам также сообщили, что за уборку нашего номера отвечала только одна горничная.
Вернувшись домой, мы снова обыскали все свои вещи, и часов по-прежнему не было.
Наши опасения не были восприняты всерьез. Отсутствие связи, противоречивая информация и плохое обслуживание клиентов значительно усугубили и без того неприятную ситуацию.
Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель, если вас беспокоит сохранность ваших личных вещей. Я ожидал большей ответственности и более качественного обслуживания при сообщении о пропаже предмета.