Quality Inn & Suites Wellington - Fort Collins

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным… и на этом всё хорошее заканчивается. Отель выглядел очень старомодным и грязным. У входа со стороны входа валялись собачьи какашки. Когда я сказала об этом горничной, она просто уставилась на меня. Она не понимала по-английски. Пол в ванной был липким и грязным, а пыль была по всему периметру стен и углов. Кровати были ужасными! Матрасы требуют замены. Когда я села, они практически проваливались. Чтобы посмотреть телевизор, приходилось нажимать комбинацию из двух разных пультов. Звук был то ужасный, то плохой. Мы только что вернулись из 8-часовой поездки и очень устали, но нам с мужем всё равно удалось поспать всего три часа. В довершение всего, стены были тонкими, и было слышно других гостей. К тому же этажом выше жил ребёнок, который прыгал, бегал и что-то подпрыгивал. Я больше никогда здесь не остановлюсь и обязательно тщательно изучу другие отели Choice, прежде чем снова остановиться в одном из них. Отели Choice никогда не будут моим первым выбором.

Номера были бы нулевыми, если бы это было возможно.
Начнем с бездомного, болтающегося в холле. Мне следовало бы уйти тогда, но день выдался очень длинным. Заселились, и персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Заходим в номер и быстро принимаем душ после долгой поездки. Душевая штанга едва держалась на стене. После душа я включаю кондиционер и замечаю маленького жучка, бегающего по крышке кондиционера. Я с юга, из глуши, и привык ко всяким насекомым. Я не узнал эту тварь. Погуглив, я почти на 100% уверен, что это был постельный клоп. Там же была огромная паутина с большим пауком на ней – он меня не беспокоил… но это был знак того, что здесь давно не убирали как следует.
Возврат денег был быстрым и без проблем. Персонал, казалось, не был шокирован и сказал, что у нас просто кто-то был прошлой ночью. Можно с уверенностью сказать, что это было мое самое быстрое пребывание в любом отеле – больше 7 минут.
После этого случая я поехала в Шайенн и остановилась в хорошем отеле. При регистрации я рассказала о своём ужасе администратору, не называя название отеля. Она быстро ответила: «Это был Quality Inn в Веллингтоне? »

Отель был неухожен, а весь коридор на втором этаже пропах рвотой. В моем номере было затхло, а кондиционер издавал неприятный запах. Это было особенно неприятно, учитывая, что отель расположен рядом с крупной автострадой, из-за чего невозможно было открыть окна для свежего воздуха. По прибытии я заметил, что лестница покрыта чем-то, похожим на куски бетона, и её так и не убрали на следующий день. Кроме того, в потолке над душем была трещина.
Однако самым тревожным моментом было отсутствие безопасности. Боковая дверь не закрывалась, если её не потянуть, что позволяло войти в отель без ключа. Я специально проверял, закрыта ли она за мной каждый раз, когда пользовался ею. Эта дверь служила основным выходом как для постояльцев, так и для сотрудников. На следующее утро я обнаружил, что дверь не была закрыта; вероятно, она была открыта всю ночь. Я видел, как другие гости входили и выходили, и никто не закрывал дверь, хотя это должно было произойти автоматически.
Я больше здесь не остановлюсь. Обычно я выбираю Quality Inn & Suites из-за их цены и чистоты, но в будущем рассмотрю и другие сети отелей.

Этот отель нуждается в ремонте. В главных коридорах на нескольких этажах пахнет рвотой.
Защитная дверь на северной стороне была сломана.
Свес крыши на северной стороне отсутствовал.
Ковровое покрытие в нескольких местах с высокой проходимостью было смято, повреждено, в пятнах или очень грязное.
На парковке повсюду был мусор.
Главная скамейка у главного входа была повреждена, и одна её ножка была подперта камнем.
В целом номер был чистым, но уборка между ночами не производилась. В номере не было мыла.
Персонал был очень внимательным и любезным. Персонал был отличный.

У меня был выдающийся опыт благодаря Даниэль на стойке регистрации, которая сделала все возможное, когда я случайно забронировал номер в неправильном месте. Она была доброй, терпеливой и невероятно полезной — быстро отменила мое бронирование и организовала полный возврат средств без штрафных санкций. В мире, где такая гибкость встречается редко, ее обслуживание действительно выделялось. Большое спасибо также Дженнифер, менеджеру, которая поддерживала процесс и следила за тем, чтобы все прошло гладко. Их профессионализм, сочувствие и готовность помочь превратили стрессовую ситуацию в позитивную. Такое исключительное обслуживание клиентов заслуживает признания!

Это единственный вариант отеля в Веллингтоне, штат Колорадо. Я останавливался здесь несколько раз, но мой последний визит был разочаровывающим. «Бесплатный горячий завтрак был ужасным, и моей семье пришлось идти и покупать еду в другом месте. «Горячий» завтрак включал скользкие яйца, никакой смеси для вафель и ограниченный выбор других блюд, никаких свежих фруктов и кофе без кофеина, который был не без кофеина. Мне нельзя кофеин, и в первый день у меня были проблемы из-за кофеина. Я останавливался несколько лет назад, и там были свежие фрукты и сосиски в подливке с печеньем. Я говорил с человеком на стойке регистрации, и она сказала, что знает, но менеджер не считает это необходимым, несмотря на жалобы гостей. Человек на стойке регистрации был очень извиняющимся. Номера были нормальными. Лифт звучал так, как будто вы могли в нем застрять.

Отель, безусловно, немного обветшалый, но это также отличная цена. Номера были чистыми, а кровати были суперудобными. Не слышал ни соседей, ни кого-либо в коридоре. Удобства были приличными, но я ими не пользовался. Они все равно выглядели хорошо. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и быстро помогал. Парковка также была отличной.
Моя единственная жалоба заключается в том, что у меня в номере не было горячей воды, но, возможно, я просто пользовался ею в то время, когда ею пользовались многие другие люди. Но все равно было не так уж холодно, так что это не было ужасно.

Мы не рекомендуем этот отель. Слишком высокая цена за отсутствие обслуживания и возраст здания. См. Дополнительные комментарии. Больше всего беспокоило отсутствие безопасности. Боковые двери в здание имели неработающие устройства доступа с ключом, поэтому двери никогда не запирались. Мы наблюдали, как бездомные заходили и пользовались общественными туалетами в вестибюле.

Я останавливался там трижды, и обслуживание постоянно ухудшается. Бронирование и регистрация заезда проходят гладко. Ключи-карты неисправны и их нужно менять несколько раз. Уборка была на удивление хорошей, хотя об этом нужно просить. Мой номер всегда был чистым, без каких-либо клопов. Завтрак — это просто посмешище, а еда заканчивается на треть через сервис — на стойке регистрации просто пожимают плечами. Это происходит каждый день.
Кофе в номере то появляется, то исчезает. Либо у них много сотрудников, либо к ним на работу приходят друзья, и, возможно, поэтому после 7 утра завтрака нет. Самое страшное, что что-то происходит на южной парковке. Несколько молодых людей собираются и смотрят на паркующихся людей. Машины въезжают на парковку, но потом не паркуются. Заставляет задуматься, не происходит ли здесь чего-то незаконного. Юго-восточный угол парковки, рядом со зданием, пахнет мочой. Парк на северной стороне более заметен, и там безопаснее. Кстати, они знают, что если вы не остановитесь там, то до ближайшего отеля нужно будет добираться около 15 минут.

Безусловно, это худший опыт проживания в отеле, который у меня был за последние десять лет путешествий. Не было абсолютно никаких проблем при проверке того, что джентльмен, с которым я имел дело, был самым новым сотрудником и все еще проходил обучение, и тем не менее он оказал лучшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было в Колорадо. Через 6 часов после этого замечательного опыта меня разбудило руководство, вошедшее в мою комнату и потребовавшее, чтобы я подошел к стойке регистрации, потому что у них были проблемы с моей картой. Я спросил, может ли это подождать, чтобы я мог немного поспать и решить проблему, когда буду выезжать. Руководство было непреклонно и сказало: «Нет, мне нужно встать сейчас и пойти к стойке регистрации, мне пришлось сказать им, чтобы они закрыли дверь, чтобы я мог одеться».
Итак, я оделся, подошел к стойке регистрации и начал ругать менеджера за его некомпетентность и худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал, ему определенно можно было бы научиться. Так много от неподготовленного нового сотрудника. Я дал стойке регистрации ту же самую карточку, по которой зарегистрировался, которая также все еще была в деле 6 часов назад. Они запускали его один раз. Прошел с 1-го раза и сразу одобрили на всю сумму. Так что путешественники остерегайтесь 117 долларов за шестичасовое пребывание без сна и полный инструмент для менеджера. У каждой истории есть две стороны, поэтому я надеюсь, что корпорация отреагирует на это.

ИЗБЕГАТЬ! Сделал здесь бронирование на 3 ночи, потому что наш сын и его семья живут в Веллингтоне, и я смог выдержать только 1 ночь перед отъездом. В первой предоставленной нам комнате пахло рвотой, поэтому я вернулся и попросил другую комнату. Она дала мне одну прямо через зал (других вариантов мне не предоставили), и она не воняла, но была старой, изношенной, и многие лампы не работали (никаких потолочных светильников). Я выехал на следующее утро после долгой ночи хлопающих дверей и ужасного завтрака и отправился в Форт. Коллинза в отель получше (который был дороже и менее удобен). Они проверили меня и предоставили квитанцию ​​с указанием возмещения за 2 неиспользованные ночи, но клерк сказал, что не знает, как/не может вернуть деньги — мог только генеральный менеджер. Я получил электронное письмо от генерального менеджера, но он ответил только через несколько дней (после трех писем). Он сказал, что не может вернуть деньги, потому что мы не бронировали через них, что было ложью — мы это сделали. В целом, отличное расположение для нас, но ужасный персонал, ужасный менеджер и старый и заброшенный отель.

Я нашел эту замечательную гостиницу в приложении для бронирования, но у меня все еще остались вопросы, поэтому я позвонил, и Даниэль смогла помочь мне по телефону, очень информативно и приятно. Когда я приехал сюда, у нее было все готово для меня, я очень ценил ее!

Этот отель был одним из лучших, в которых я когда-либо останавливался. Чисто, тихо и комфортно. Т. И Монтана, а также остальная часть персонала гостеприимны и полезны. Я всегда останусь здесь, проезжая через NoCo.

Гостиница с высоким рейтингом, допускается размещение с домашними животными. Завтрак был огромным, с печеньем и подливкой, картофелем, колбасой, вафлями и т. Д. Все сотрудники были очень дружелюбны и заставили нас чувствовать себя как дома. Обеденная зона была очень чистой, в специально отведенной зоне для домашних животных всегда были доступны сумки для собак. Комнаты были большие и очень удобные. Прекрасное место для отдыха после долгого дня вождения.

Отлично провели время. Я был на 2 этаже. Там есть лифт.
Комната была просторная и очень чистая. Отличный душ.
Превосходное обслуживание при регистрации. Очень чистый и уютный вестибюль.
Внешняя сторона также была в хорошем состоянии.

Я должен был прочитать комментарии. Приехали в небольшую поездку вдали от дома и нашли место с бассейном, чтобы дети могли поплавать перед днем ​​прогулок, а бассейн закрыт, все, что они сказали, это то, что его закрыл департамент здравоохранения. Когда я спросил, больше никто ничего не знал. Сломанная дверь в ванную не запиралась и не закрывалась.
Если бы мы знали, я бы не внес предоплату, а просто вернулся домой через пару часов отсюда и сэкономил бы нам деньги. Такой облом.

Самый непрофессиональный опыт, который я когда-либо получал от менеджера Томаса.
Пошел туда, чтобы помочь моему парню, который боролся с рецидивом, и помог ему выбраться из него. У меня была бронь на одну ночь, с меня взяли деньги за две ночи. Потом мне сказали, что я не могу там оставаться из-за беспорядка, которого никогда не было. Полный контроль и непрофессиональное поведение со стороны руководства. С меня взяли 350 долларов и сказали, что я не могу вернуться в отель… в лучшем случае мой парень не смог войти в мою комнату, даже громко постучал и назвал мое имя… вот и все…
С меня взяли плату за ночь, которую я даже не забронировала, и сказали, что мне не разрешено видеться со своим парнем, который остался там по работе. Я чувствовал себя ребенком, и меня наказывали за то, чего я никогда не делал… Я знаю, что это маленький город, но это смешно. Бассейн был закрыт, и можно было буквально видеть БАКТЕРИИ, плавающие в воде. Позже местные жители сказали мне, чтобы я никогда не оставался там, что он грязный и плохо управляется тем, кто дежурит менеджером. Еще до того, как я зарегистрировался, этот менеджер позвонил моему парню, попросил его подойти к стойке регистрации и сказал, что ему не разрешено устраивать драмы … парень никогда не встречал меня, а мне за 50.
Никогда еще меня не унижали так плохо, с таким плохим отношением и не взяли плату за ночь, когда мне сказали, что мне пришлось уйти… хотя я никогда не бронировал номер на эту ночь…
НЕВЕРОЯТНЫЙ.