Отзыв об отеле Best Western Ptarmigan Lodge 2*

Худший отель, в котором я когда-либо была. Мы с мужем забронировали этот отель онлайн и убедились, что в нем разрешено проживание с животными. Когда мы пришли оплачивать номер, в описании конкретного типа номера (1 номер с 2 двуспальными кроватями) было указано, что в нем разрешено проживание с животными. Прежде чем бронировать, я хотела перепроверить и позвонила на ресепшн, чтобы узнать их правила размещения с животными. Сотрудница сказала мне, что это стоит 20 долларов за животное. Я спросила, нужно ли мне знать что-нибудь еще о правилах размещения с животными, и она ответила, что нет. Мы оплатили номер. Когда мы приехали в отель, сотрудница начала спорить с нами и говорить, что в забронированном нами номере не разрешено проживание с животными… Мы показали ей, что в онлайн-бронировании было четко указано, что в номере разрешено проживание с животными, и что я разговаривала с ней за пару часов до этого, и она все равно не разрешила нам заселиться. Вместо этого она попыталась убедить нас забронировать номер с мини-кухней за 300 долларов (что вдвое дороже, чем мы заплатили). После многочисленных отказов она предложила нам номер с двумя двуспальными кроватями… казалось бы, он должен быть дешевле, чем номер с двумя кроватями размера «queen-size», который мы забронировали, верно? НЕВЕРНО. Он оказался дороже, и в итоге мы заплатили 240 долларов за ХУДШИЙ номер. Очень расстроены. Совершенно не услужливы. Они не позволили нам отменить бронирование. Не предложили никаких других вариантов. Ужасное гостеприимство.
Потом мы пришли в номер, и угадайте что? На входе в здание висит табличка с перечеркнутой собакой. И что? Вы хотите сказать, что мы заплатили дополнительные деньги за номер, который даже не подходит для проживания с животными? И вдобавок ко всему, в номере НЕТ кондиционера, душно, он старый и пыльный. И там есть дверь, которая выглядит как симпатичная небольшая терраса. А вот самое интересное: вы даже не можете выйти на террасу через эту дверь. Терраса — это всего лишь для показуха. На табличке на двери прямо написано, что дверь НЕЛЬЗЯ открывать. Это ХУДШИЙ отель.