Отзыв об отеле Water House on Main Street 4*

Наша группа из пяти человек была шокирована нашим ужасным пребыванием и разочарована полным отсутствием обслуживания клиентов здесь.
После первой ночи, прошедшей без происшествий, между нашим подразделением и подразделением, находящимся под нами, произошло сильное наводнение. Наше пребывание было прервано техническими специалистами, которые уведомили нас, что нас придется переселить в новую комнату, как только они начнут снимать плитку и затопят одну из двух наших спален с ковровым покрытием. В конечном итоге руководство отказалось прийти и оценить состояние помещения, несмотря на многочисленные просьбы поговорить с кем-то ответственным. В управлении этой резиденцией участвует множество агентств, и ни одно из них не желает брать на себя какую-либо ответственность (Vacasa, VRBO, Waterhouse, Summit County Mountain Retreats). Похоже, что основная ответственность лежит на SCMR.
Мы были вынуждены оставаться в этом номере до конца нашего пребывания (несколько дополнительных дней) со случайными мужчинами, приходящим и выходившим без предупреждения, мокрыми коврами, частично нефункционирующей и разрушенной ванной комнатой, вентиляторами, работающими все время, и т. Д. Первоначально руководство было уведомлено. Нам были доступны более хорошие условия проживания, но нам пришлось бы платить дополнительные деньги. Поскольку наши жалобы продолжались, они уведомили нас, что мы получим возмещение — в конечном итоге они предложили нам вернуть около 90 долларов за худшее пребывание на выходных стоимостью более 1000 долларов, которое когда-либо переживал любой из нас.
Что еще хуже, на протяжении всего этого испытания к нам относились с полным неуважением. В какой-то момент мы позвонили на стойку регистрации и попросили еще полотенец, так как их обслуживающий персонал использовал все наши на мокрых полах. Их ответ был: «Посмотрим, что мы можем сделать». Позже нам вручили мешок для мусора с полотенцами.
Не останавливайтесь здесь, если вы хотите приятного отдыха или цените обслуживание клиентов. Я должен также упомянуть, что они привели нескольких жалких комнатных вентиляторов, чтобы разобраться с полностью мокрыми коврами, которые все еще были мокрыми, когда мы уходили. Заплесневелый воздух у кого-нибудь?
В это время года мы приезжаем в Брекенридж ежемесячно и никогда больше не остановимся на этой свалке, которой управляют некомпетентные и грубые люди. Курорты Beaver Creek намного лучше за аналогичную цену. Мы понимали, что наводнение — это неизбежная катастрофа, но их реакция была просто непростительна.