Отзыв об отеле Village at Breck V4224 3*

К сожалению, мое пребывание в Village at Breckenridge оказалось намного хуже, чем я ожидал, особенно учитывая цену и связь с брендом Vail Resorts.
Я забронировал апартаменты премиум-класса для семьи из трех человек и заранее подтвердил, что в них могут разместиться двое взрослых и ребенок. Планировка (двуспальная кровать и раскладной диван) должна была быть вполне подходящей — если бы диван-кровать был пригоден для использования.
В первых апартаментах раскладной диван был в неприемлемом состоянии: на нем были видны волосы и пятна, а внутренняя пружинная система была сломана. Я обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, и попросил простой матрас, чтобы один член семьи мог спать на полу. В этой просьбе мне отказали, и нас переселили во вторые апартаменты, за что я был благодарен.
Вторые апартаменты были еще хуже. Раскладной диван имел те же проблемы, а на матрасе были следы насекомых, которые я показал персоналу. Затем нас переселили в третьи апартаменты. Весь этот процесс занял почти два часа, что было особенно утомительно после подъема в 3 утра, чтобы успеть на рейс.
Третий номер был пригоден для использования, но все равно не был должным образом убран — на стенах душевой были видны волосы. И руководитель службы уборки, и сотрудники стойки регистрации извинились и признали, что ситуация не соответствует стандартам, объяснив проблемы большим количеством отдыхающих в праздничные дни. При цене почти в 500 долларов за ночь такое объяснение было неприемлемым.
В заключение отмечу, что после всех неудобств мне предложили спортивный напиток в качестве жеста доброй воли. Я не требовал компенсации — только чистый, функциональный номер и беспроблемную регистрацию, что должно быть стандартом при такой цене.
Из положительных моментов: процесс проката лыж был эффективным, а расположение рядом с подъемниками отличное. Однако одно только расположение не компенсирует плохую чистоту, неисправности в обслуживании и стрессовую ситуацию при прибытии. Исходя из этого пребывания, я не могу рекомендовать отель Village at Breckenridge.