Отзыв об отеле Village at Breck V4224 3*

Мы обнаружили, что это место очень обманчиво в своих действиях. Когда мы бронировали номер, они не упомянули, что здание будет находиться в стадии строительства. Это создало множество проблем во время нашего пребывания, и они не позволяли нам отменить бронирование или переехать в другой номер или здание. Я понимаю, что это могло быть их стандартной политикой, но именно они не предупредили нас о том, что будет идти строительство, и не дали нам ни переехать в другой номер, ни отменить бронирование. Такое отсутствие открытости и гибкости было невероятно раздражающим.
Вход в наши номера был покрыт пластиком и картоном. Прямо напротив нашего номера стояла техника, и из-за такого расположения в самом номере было очень пыльно. Рано утром возле нашего номера работали строители. Всё, что сделал отель, – это предоставил нам беруши, чтобы уменьшить шум. В довершение всего, они повесили на окна дешёвые жалюзи, которые постоянно падали, что совершенно лишало нас возможности уединиться.
Опять же, насколько я понимаю, в обычных обстоятельствах у них действует политика отмены бронирования. Однако они не выполнили своих обязательств, не предоставив заявленных удобств. Вместо этого мы получили номера с пылью внутри, шумом снаружи и отсутствием приватности. Учитывая это, им следовало бы проявить гибкость в отношении политики отмены бронирования или хотя бы позволить нам переехать в другой номер. Возможно, в остальном это место и неплохое, но нам не довелось испытать это. Подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь, потому что это может оказаться совсем не тем, на что вы рассчитывали, и они всё равно оставят вам деньги.