Отзыв об отеле Hyatt Vacation Club at The Ranahan 4*

Наше пребывание в отеле Hyatt Vacation Club at The Ranahan было в целом замечательным. Расположение отличное, номера просторные и чистые, а удобства, включая бассейн, джакузи и водную горку, идеально подошли для развлечения нашего маленького ребенка по вечерам. Мы провели неделю в двухкомнатной вилле с полностью оборудованной кухней со всем необходимым для приготовления пищи и уборки. Стиральная и сушильная машины в номере также были очень удобными, особенно перед отъездом.
Я бы оценил этот курорт на пять звезд, если бы не пара проблем, с которыми мы столкнулись. Большинство из них были оперативно решены и в значительной степени находились вне контроля курорта.
Когда мы приехали, камин в нашем номере не работал. Это было понятно, учитывая, что мы только что вернулись из летнего сезона, и, возможно, не все номера еще были проверены. После обращения на стойку регистрации инженерная команда быстро решила проблему. Спасибо сотрудникам дневной стойки регистрации и инженерной команде за то, что они внимательно выслушали и оперативно решили проблему.
Однако у нас был неприятный опыт общения с сотрудником ночного дежурства. В последний вечер, после стирки, сушилка не работала как следует. Несмотря на попытки настроить её по-разному, моя одежда оставалась мокрой примерно через четыре часа. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы узнать, есть ли поблизости прачечная для гостей или прачечная самообслуживания. Не успел я договорить, как мне сказали, что ни один другой номер не будет доступен для использования сушилки, хотя я этого и не запрашивал. Мне просто нужна была помощь в поиске альтернативного решения.
Сотрудник, с которым я разговаривал, отнёсся к этому пренебрежительно и не оказал никакой помощи. Он пришёл в номер, быстро проверил сушилку и настаивал на том, что она работает, потому что одежда тёплая, хотя она всё ещё была влажной после закрытия. Когда я снова спросил, есть ли поблизости прачечная самообслуживания (поскольку было уже 23:30, а у нас был утренний рейс), он ответил, что не знает других вариантов и ничем не может помочь. Этот разговор показался мне излишне грубым и раздражающим, особенно учитывая, что я несколько раз вежливо просил о помощи.
Это был единственный негативный опыт за время нашего пребывания. В остальном нам очень понравился курорт, и мы с удовольствием вернёмся, если всё будет работать как надо и мы больше не столкнёмся с тем же неприветливым сотрудником.