Отзыв об отеле Main St. Condo in Breckenridge

ОБНОВЛЕНИЕ: Это показывает, насколько жалкая это компания. Они вернули мне деньги только частично после того, как я начала писать отзывы. Они преуменьшают масштабы проблем. Они не предприняли никаких дальнейших действий, а когда предприняли, это было газлайтингом. Не доверяйте им.
Мы останавливались в Vacasa с 6 по 12 апреля 2026 года. То, что произошло во время нашего пребывания, было не просто неудобством — это было опасно, неправильно организовано и вызывает серьезные опасения как у гостей, так и у владельцев дома.
На вторую ночь, около 23:30, труба под раковиной лопнула, когда мы с моим парнем были на улице. Наши маленькие дети в панике позвонили нам. К тому времени, как я зашла внутрь, дом уже был затоплен. Полы были из белого мрамора — я сразу же поскользнулась, сильно ударилась, повредила бедро и получила сотрясение мозга.
Мы перекрыли воду и сразу же позвонили в Vacasa. Мы ясно дали понять, что это чрезвычайная ситуация.
Они ничего не сделали.
Никакой реакции на чрезвычайную ситуацию. Никакого устранения последствий затопления. Никаких рекомендаций. Никакой срочности — несмотря на то, что в доме были дети и имелись значительные повреждения от воды.
Вместо этого нам пришлось справляться с этим самостоятельно. У нас не было другого выбора, кроме как заставить детей помогать отмывать воду до раннего утра, потому что всё было мокрое — полы, мебель, шкафы.
Сантехник приехал только на следующий день около 13:00 — через 13, 5 часов.
Компания Vacasa даже не связалась с нами, чтобы узнать, как у нас дела, в течение ТРЕХ ДНЕЙ. Они объяснили это тем, что наш представитель был в медицинском отпуске. Не было никакой поддержки, никакого решения проблемы, никакой ответственности.
Ещё более тревожно то, что бригада по устранению последствий так и не была отправлена, несмотря на обширные повреждения от воды по всему дому. Любой, кто понимает, что такое повреждения от воды, знает, насколько важны незамедлительные действия — а их просто не было.
Сейчас, почти две недели спустя, нас всё ещё обманывают относительно компенсации или возврата денег.
Этот опыт был не просто неприятным — он был небезопасным и халатным. Владельцам домов следует быть особенно обеспокоенными. Если компания Vacasa так реагирует на чрезвычайные ситуации, связанные с наводнениями, это вызывает серьезные вопросы о том, как она защищает и поддерживает дома, находящиеся под ее управлением. Задержка с реагированием, отсутствие мер по устранению последствий и недостаточный контроль могут привести к долгосрочному ущербу, о котором домовладельцы могут даже не знать, пока не станет слишком поздно.
Если вы арендатор или домовладелец и рассматриваете возможность сотрудничества с Vacasa, вам следует очень тщательно все обдумать. Этот случай продемонстрировал полное отсутствие оперативности, заботы и ответственности.