Этот отель был похож на отель класса люкс, который открыла авиакомпания Spirit Airlines. Никакой роскоши, и за всё берут деньги. Однако сначала я начну с хорошего, а потом перейду к плохому. Номер был чистым и просторным, кофейня внизу была отличной, а расположение удобным. На этом плюсы заканчиваются.
Отсутствие заботы было очевидно с самого начала. При регистрации (хотя мы и заселялись поздно) я зашёл в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали подождать. Ни привета, ни добро пожаловать, ни радости, просто ждите. В конце концов, я простоял там так долго, что один сотрудник ушёл домой, а появился другой. В целом всё было нормально, если не считать сюрприза в виде обязательной платы за парковку в размере 45 долларов. Читая другие отзывы, я понял, что, похоже, я был не единственным, кого это удивило. Я заметил, что отель прокомментировал другие отзывы и указал, что это было опубликовано на сайте. Я пошёл и посмотрел, и на сайте действительно указано, что взимается плата, но она составляет 40 долларов, а не те 45, которые с меня взяли. Когда я поднял эту тему, мне сказали, что информация на сайте устарела.
Мы добрались до номера, и стало совершенно очевидно, что это старый отель с не самым лучшим обслуживанием. Коридоры больше напоминали отель-убийцу, чем модную роскошь, и в каждом коридоре стоял ужасный очиститель воздуха, явно предназначенный для маскировки неприятных запахов, но пахло там только как в школьной раздевалке, наполненной облаком спрея для тела Axe.
В номере всё стало ещё хуже: все полотенца были рваными и самыми дешёвыми, краска облупилась, душевая лейка падала, коврик был в пятнах, на двери ванной не было ручки, а кондиционер работал невероятно громко.
Если бы на этом всё плохое закончилось, я бы не стал писать отзыв, но то, что случилось дальше, стало последней каплей. Мы с женой решили взять в аренду велосипеды в отеле (услуга не входит в стоимость), чтобы поехать в Фриско на обед. По дороге во Фриско, примерно в 6 милях от отеля, на одном из велосипедов порвалась цепь, и, скажу прямо, она не просто слетела, а полностью развалилась. Я подумал, что это ничего страшного, позвоним в отель, и кто-нибудь заберёт нас или поменяет велосипед. И снова ошибся. Мы позвонили в отель, и нам сказали найти автобус и отвезти его обратно в город. Автобуса у нас не было, поэтому мы остановили других велосипедистов, чтобы узнать, нет ли у них инструментов, чтобы починить цепь. К сожалению, безуспешно. В этот момент мы стали искать автобус. К сожалению, автобус вмещал всего несколько велосипедов, и он был полон, поэтому нам пришлось идти пешком до отеля. Вернувшись, я попросил продавца в веломагазине вернуть деньги, так как мы ходили с велосипедами больше, чем ехали на них, и он сказал, что вернет мне деньги только за один велосипед. Я возразил, что и второй велосипед нам бесполезен, так как один из нас застрял на ногах. Он расстроился и сказал, что готов привезти нам другой, но мы не ответили и бросили трубку. За два разговора он ни разу не предложил ничего подобного, нам сказали либо разобраться, либо ехать на автобусе. Я сказал, что не пытаюсь быть сложным, но считаю, что с нас не должны брать плату за два велосипеда. На что он ответил, цитирую: «Вы говорите, что не пытаетесь быть таким, но это не так, и я больше не хочу с вами иметь дело, поэтому просто верну деньги». Это было полной противоположностью сервису «четырехзвездочного отеля». У них была возможность превратить неприятную ситуацию в отличное обслуживание, но вместо этого они решили свалить вину на меня и не оказать никакой помощи. Это сильно испортило день рождения моей жены, а я почувствовал себя негодяем, попросив вернуть деньги после того, как протащил велосипеды 6 миль.
После всех наших ужасных впечатлений от пребывания в этом отеле, я прочитал отзывы в интернете и могу только сопереживать другим негативным. Я также заметил, что отель пытается манипулировать клиентами в ответах на негативные отзывы, поэтому я ожидаю, что отель поступит так же и с этим отзывом. Так что, что бы вы ни делали, берегите своё время, деньги и здравый смысл — просто остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие заботы было очевидно с самого начала. При регистрации (хотя мы и заселялись поздно) я зашёл в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали подождать. Ни привета, ни добро пожаловать, ни радости, просто ждите. В конце концов, я простоял там так долго, что один сотрудник ушёл домой, а появился другой. В целом всё было нормально, если не считать сюрприза в виде обязательной платы за парковку в размере 45 долларов. Читая другие отзывы, я понял, что, похоже, я был не единственным, кого это удивило. Я заметил, что отель прокомментировал другие отзывы и указал, что это было опубликовано на сайте. Я пошёл и посмотрел, и на сайте действительно указано, что взимается плата, но она составляет 40 долларов, а не те 45, которые с меня взяли. Когда я поднял эту тему, мне сказали, что информация на сайте устарела.
Мы добрались до номера, и стало совершенно очевидно, что это старый отель с не самым лучшим обслуживанием. Коридоры больше напоминали отель-убийцу, чем модную роскошь, и в каждом коридоре стоял ужасный очиститель воздуха, явно предназначенный для маскировки неприятных запахов, но пахло там только как в школьной раздевалке, наполненной облаком спрея для тела Axe.
В номере всё стало ещё хуже: все полотенца были рваными и самыми дешёвыми, краска облупилась, душевая лейка падала, коврик был в пятнах, на двери ванной не было ручки, а кондиционер работал невероятно громко.
Если бы на этом всё плохое закончилось, я бы не стал писать отзыв, но то, что случилось дальше, стало последней каплей. Мы с женой решили взять в аренду велосипеды в отеле (услуга не входит в стоимость), чтобы поехать в Фриско на обед. По дороге во Фриско, примерно в 6 милях от отеля, на одном из велосипедов порвалась цепь, и, скажу прямо, она не просто слетела, а полностью развалилась. Я подумал, что это ничего страшного, позвоним в отель, и кто-нибудь заберёт нас или поменяет велосипед. И снова ошибся. Мы позвонили в отель, и нам сказали найти автобус и отвезти его обратно в город. Автобуса у нас не было, поэтому мы остановили других велосипедистов, чтобы узнать, нет ли у них инструментов, чтобы починить цепь. К сожалению, безуспешно. В этот момент мы стали искать автобус. К сожалению, автобус вмещал всего несколько велосипедов, и он был полон, поэтому нам пришлось идти пешком до отеля. Вернувшись, я попросил продавца в веломагазине вернуть деньги, так как мы ходили с велосипедами больше, чем ехали на них, и он сказал, что вернет мне деньги только за один велосипед. Я возразил, что и второй велосипед нам бесполезен, так как один из нас застрял на ногах. Он расстроился и сказал, что готов привезти нам другой, но мы не ответили и бросили трубку. За два разговора он ни разу не предложил ничего подобного, нам сказали либо разобраться, либо ехать на автобусе. Я сказал, что не пытаюсь быть сложным, но считаю, что с нас не должны брать плату за два велосипеда. На что он ответил, цитирую: «Вы говорите, что не пытаетесь быть таким, но это не так, и я больше не хочу с вами иметь дело, поэтому просто верну деньги». Это было полной противоположностью сервису «четырехзвездочного отеля». У них была возможность превратить неприятную ситуацию в отличное обслуживание, но вместо этого они решили свалить вину на меня и не оказать никакой помощи. Это сильно испортило день рождения моей жены, а я почувствовал себя негодяем, попросив вернуть деньги после того, как протащил велосипеды 6 миль.
После всех наших ужасных впечатлений от пребывания в этом отеле, я прочитал отзывы в интернете и могу только сопереживать другим негативным. Я также заметил, что отель пытается манипулировать клиентами в ответах на негативные отзывы, поэтому я ожидаю, что отель поступит так же и с этим отзывом. Так что, что бы вы ни делали, берегите своё время, деньги и здравый смысл — просто остановитесь в другом месте.