Отзыв об отеле BlueSky Breckenridge 3*

Хотя я стараюсь избегать написания негативных отзывов, в данном случае это необходимо. Мы приехали в кондоминиум BlueSky на шесть ночей и обнаружили, что наш номер 4XX расположен в лучшем месте, с прекрасным видом на подъемник Snowflake и удобным доступом к Charter Sports на первом этаже. Номер выглядел чистым, за исключением пыли на камине и небольших царапин на мебели, что вполне ожидаемо в кондоминиуме с высокой проходимостью. Но вот с кроватью размера «кинг-сайз» в номере хозяина все пошло наперекосяк! Ложась спать, мы заметили, что простыни выглядят грязными, решили, что их почистили и просто пора заменить. В первую ночь мы оба чувствовали зуд во время сна, хотя у моего мужа он был ОЧЕНЬ сильным. Подумав, что проблема может быть в мыле, которым он мылся, на следующий день мы пошли в магазин за другим мылом, но зуд остался прежним. После еще одной ночи зуд стал совершенно невыносимым. Я решила снять простыни и постирать их, думая, что это может помочь. Когда я сняла простыни, я была в полном отвращении от того, что обнаружила! Под простыней я нашла тонкий хлопчатобумажный наматрасник, на котором были следы менструальной крови, лобковые волосы и раздавленные пауки. Я сняла его и обнаружила ОГРОМНОЕ пятно мочи или телесных жидкостей, покрывающее более половины матраса, на котором мы спали! Мы НЕМЕДЛЕННО связались с VACASA, чтобы сообщить им о находке. Позже в тот же день с нами связался менеджер. ХОРОШЕЕ: менеджер связался с нами в тот же день, предложил уборку номера и небольшую компенсацию. ПЛОХОЕ: ни менеджер, ни кто-либо из руководства ни разу не приходили осмотреть матрас. Они отправили компанию Orkin проверить наличие клопов, которых там не было, но так и не вернулись, чтобы осмотреть матрас, на котором мы спали. Матрас НИКОГДА не был заменен и не был накрыт надлежащим чехлом, защищающим от жидкостей, а это значит, что люди, которые заселились после нас, спят на том же самом отвратительном матрасе! После стирки простыней, которую мне пришлось перестирать дважды, потому что сотрудник Orkin положил их на пол, проверяя матрас на наличие клопов, они стали ЯРКО-БЕЛЫМИ, БЕЗ ПЯТЕН. Хотя я ценю быстрый звонок от менеджера после сообщения о проблеме, я считаю, что BlueSky и Vacasa упустили свой шанс РЕШИТЬ проблему. Мы были бы довольны возвратом денег (около 30% от общей стоимости проживания), если бы они заменили матрас или хотя бы должным образом его обшили. Вместо этого они предложили скидку и ушли, оставив нас спать на отвратительном матрасе 6 ночей.