Отзыв об отеле Quality Inn Ouray 2*

Мы с семьей остановились в отеле Quality Inn в городе Оурей, и наше пребывание там оказалось крайне разочаровывающим.
Примерно в 20:30, когда мы готовили к сну наших годовалого и четырехлетнего детей, кондиционер Amana в нашем номере начал издавать необычные звуки, а затем из него и из окна выходил видимый дым/туман. Обеспокоенные безопасностью детей, мы немедленно эвакуировались из номера и сообщили об этом на ресепшен.
Нам сказали, что вечером нет сотрудников службы технического обслуживания, которые могли бы осмотреть кондиционер, и других свободных номеров нет. Поскольку отель не мог подтвердить безопасность номера, нам ничего не оставалось, как поздно вечером собрать семью и поехать в другой город, чтобы найти жилье.
На следующий день я связался с отелем, и мне сказали, что служба технического обслуживания не обнаружила утечки. Однако это не меняет того факта, что кондиционер издавал видимый дым/туман, номер был непригоден для использования в тот момент, и сотрудников службы технического обслуживания не было на месте, когда произошел инцидент. Ситуация усугубилась тем, что разговор внезапно оборвался, прежде чем мои опасения были учтены.
Сбои в работе оборудования могут произойти в любом отеле. Нас разочаровала реакция. Технической поддержки не было, альтернативного номера не предложили, и никаких существенных усилий по исправлению ситуации после того, как нам пришлось переселить всю семью перед сном, предпринято не было.
Отель вернул деньги только за одну ночь, несмотря на значительные неудобства для нашей поездки. Мы приехали в Оурей, ожидая спокойного семейного отдыха, а вместо этого весь вечер пытались найти безопасное место для сна с двумя маленькими детьми.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать этот отель.