Честно говоря, мне понравилось заселение и пребывание в номере отеля (я была там всего одну ночь и использовала отель только для сна). Я была гостем своей семьи, они забронировали номер для себя, а затем и для меня и моего гостя. Я была с ними. Моя семья сказала, что выезд в 11, но на самом деле было в 10. Это была наша ошибка, а ошибки случаются. В конце концов, мы путешествуем по всему миру, останавливаемся в отелях, и впервые ошиблись со временем. Бывает. Видимо, это была серьезная ошибка, которая привела к тому, что служба уборки номеров пришла в смятение. Мы пошли завтракать около 10:10, предварительно собрав вещи, чтобы к 11 быстро забрать их и уехать. Примерно в 10:36 я получила 5 звонков подряд, плюс два текстовых сообщения из отеля. Я ответила на шестой звонок, так как мой телефон был спрятан подальше от вибрации. Когда я открыла дверь, женщина сказала мне, что время выезда — 10 часов. Я принесла ей множество извинений и сказала, что мы сейчас же приедем. Мы тут же ушли и направились туда, а я отправила им сообщение, объяснив, что мне сказали другое время заселения. Когда мы приехали в номер, наши ключи уже были деактивированы. Ничего страшного, мы собирались подойти к стойке регистрации. Вот тут-то и начались проблемы. Я повернулась к своей семье и сказала, что наши ключи деактивированы. В это время ко мне на парковке подошла женщина и начала кричать, что время выезда — 10 часов. Я извинилась, мне сказали другое время, и сказала, что нам просто нужно забрать свои вещи, и мы выйдем через 10 секунд. Она открыла нашу дверь, продолжая нас отчитывать, и ПОСЛЕДОВАЛА ЗА НАМИ В НОМЕР, ВСЕ ЕЩЕ ЖАЛУЯСЬ, ЧТО ВРЕМЯ ВЫЕЗДА УЖЕ ПОСЛЕ НЕГО. Она стояла там и говорила, что мы подписали документ, в котором указано, что мы выезжаем в 10 (ладно, моя ошибка, я думала, что моя семья попросила о позднем выезде). Затем она указала на дверь и продолжала повторять: «Вы разве не читали на двери, что выезд в 10? » Стучала по ней снова и снова. Я просто перестала с ней общаться. Это было очень грубо и раздражающе. Я сказала, что это была ошибка, и сразу же пришла за своими вещами, но со мной все равно так обращались. Хуже всего то, что это был наш последний отель, потому что все остальные были забронированы. Сотрудники на ресепшене были очень милыми и спокойными, но той женщине, которая там работала, нужно поучиться гостеприимству. Это была честная ошибка, а меня преследовали и читали нотации, как ребенка. Мы точно больше не будем останавливаться в этом отеле. Урок усвоен, бронировали раньше. Кондиционер там пахнет затхлостью, но в остальном все было в порядке.
Редактирование: Отвечая на комментарий владельцев… Я записала весь инцидент с того момента, как вы подбежали и начали кричать через всю парковку. Я продолжала записывать происходящее в комнате, пока вы грубо с нами разговаривали. Если вы хотите, чтобы общественность сама решила, как с нами обращались, на основании записи, мы можем пойти этим путем. Или же вы можете быть честны в своих заявлениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Редактирование: Отвечая на комментарий владельцев… Я записала весь инцидент с того момента, как вы подбежали и начали кричать через всю парковку. Я продолжала записывать происходящее в комнате, пока вы грубо с нами разговаривали. Если вы хотите, чтобы общественность сама решила, как с нами обращались, на основании записи, мы можем пойти этим путем. Или же вы можете быть честны в своих заявлениях.