Худшим моментом нашего пребывания стало не неудобное и старое постельное белье, а совершенно неприемлемый способ выезда. Возникло недоразумение по поводу времени выезда, но вместо того, чтобы профессионально решить проблему, сотрудница в узких джинсах решила вести себя агрессивно и неуважительно.
После неоднократных звонков она последовала за нами в номер, пока мы собирали наши вещи, указала на крошечную табличку с номером для выезда и начала говорить с нами грубо и агрессивно. Мы активно пытались уйти и исправить недоразумение, но она решила обострить ситуацию и заставить нас чувствовать себя некомфортно.
Следовать за гостями в их номера, чтобы читать им нотации, — это не гостеприимство, это неуместно и непрофессионально. Простой разговор решил бы проблему, но вместо этого с нами обошлись с ненужной враждебностью.
Мне очень понравился отель Ouray, но я больше не вернусь в этот отель. Гости заслуживают лучшего общения и элементарного уважения. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
РЕДАКТИРОВАНИЕ.
В ответ на комментарий гостиницы: описание одежды сотрудника помогает другим гостям идентифицировать его и избежать подобных ситуаций. На самом деле, я узнала этого сотрудника по предыдущим отзывам благодаря описаниям других гостей. Я бы предпочла описать то, что человек может изменить, например, его одежду, чем комментировать его внешний вид.
Ваш ответ также содержит детали, которых просто не было. Никто из нас на нее не кричал, и никто не называл ее «она», пока мы были заперты снаружи. Сотрудница находилась на другой стороне парковки, когда мы разговаривали. Мы не подходили к ней и не хотели, чтобы она подходила к нам. Заявление о том, что мы собирались оставить негативный отзыв после того, как нас проследили до номера, не было угрозой… это было описание нашего опыта.
Если гостиница хочет прокомментировать произошедшее, она должна сделать это точно. Добавление деталей, которых не было, только подрывает доверие к вашему ответу и плохо отражает то, как была урегулирована эта ситуация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После неоднократных звонков она последовала за нами в номер, пока мы собирали наши вещи, указала на крошечную табличку с номером для выезда и начала говорить с нами грубо и агрессивно. Мы активно пытались уйти и исправить недоразумение, но она решила обострить ситуацию и заставить нас чувствовать себя некомфортно.
Следовать за гостями в их номера, чтобы читать им нотации, — это не гостеприимство, это неуместно и непрофессионально. Простой разговор решил бы проблему, но вместо этого с нами обошлись с ненужной враждебностью.
Мне очень понравился отель Ouray, но я больше не вернусь в этот отель. Гости заслуживают лучшего общения и элементарного уважения. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
РЕДАКТИРОВАНИЕ.
В ответ на комментарий гостиницы: описание одежды сотрудника помогает другим гостям идентифицировать его и избежать подобных ситуаций. На самом деле, я узнала этого сотрудника по предыдущим отзывам благодаря описаниям других гостей. Я бы предпочла описать то, что человек может изменить, например, его одежду, чем комментировать его внешний вид.
Ваш ответ также содержит детали, которых просто не было. Никто из нас на нее не кричал, и никто не называл ее «она», пока мы были заперты снаружи. Сотрудница находилась на другой стороне парковки, когда мы разговаривали. Мы не подходили к ней и не хотели, чтобы она подходила к нам. Заявление о том, что мы собирались оставить негативный отзыв после того, как нас проследили до номера, не было угрозой… это было описание нашего опыта.
Если гостиница хочет прокомментировать произошедшее, она должна сделать это точно. Добавление деталей, которых не было, только подрывает доверие к вашему ответу и плохо отражает то, как была урегулирована эта ситуация.