Отзыв об отеле The Victorian Luxury B&B

Это место заслуживает одной звезды за чистоту и одной звезды за обновление. Однако Wi-Fi отключился, прошло уже более 3 часов, а проблема до сих пор не решена. Вентилятор и свет в главной комнате не работают, в комнате был только один кондиционер, которому потребовалось около 1, 5 часов, чтобы охладиться, а портативный кондиционер, предоставленный для спальни, выходит из строя примерно через 10 секунд работы в режиме "охлаждение". Кроме того, стиральная машина не работает, а предоставленный баллон с пропаном использовался всего один раз. Он включился, когда мы пытались приготовить вторую еду. Окна в спальне не открываются, поэтому вентиляции нет, и там очень душно. Они предоставляют два обычных вентилятора, которые не выполняют функцию кондиционера, но они только и делают, что раздувают горячий воздух. Мы очень разочарованы этим местом и полученным обслуживанием. Мы попытались связаться с владельцами сразу после заселения через приложение VRBO, чтобы сообщить им о проблемах, но ответа не получили уже более 2 дней. Они привлекли стороннюю управляющую компанию для «решения» проблемы и оставили записку на холодильнике с просьбой связаться с ними в случае возникновения проблем. Однако прямое обращение к ним не снимает с «арендаторов» ответственности, если связь осуществляется не через VRBO. Наконец, ответственность за обеспечение исправной работы всех удобств и надлежащего технического обслуживания лежит на владельце недвижимости, и именно он должен решать эти проблемы с управляющей компанией. Отдыхающие не должны тратить время на звонки сторонним организациям для решения проблем, которые они не создавали. Эти проблемы должны были быть устранены до заселения. Более того, через 48 часов мы получили сообщение от хозяина о том, куда выбрасывать мусор, при этом хозяин ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРОВАЛ все наши проблемы и замечания. Я не рекомендую бронирование здесь, поскольку ясно, что хозяину наплевать на обслуживание клиентов и ваше пребывание, и его главная цель — получить ваши деньги.