Я с радостью удалю этот отзыв, если руководство вернет мне деньги за проживание. Я признаю, что многое пошло не так, и это не обязательно было под их контролем, и пишу этот отзыв только потому, что они отклонили наш запрос на возврат.
Я забронировал проживание на AirBnb в октябре на выходные, посвященные Дню президентов. Мне позвонили за три недели до нашего пребывания и сказали, что объект больше не доступен для краткосрочной аренды, и мне предоставили Cabin 18 в Four Seasons в качестве альтернативного жилья. Я хорошо знаком с районом South Fork, бываю там несколько раз каждую зиму и меня абсолютно устраивает бюджетный вариант путешествия. Мы были довольны корректировкой, поскольку там все еще была кухня, разрешалось держать собак и не было общих стен. Когда мы приехали, мы узнали, что в домике не было работающего отопления, и вместо этого по всему дому было установлено три обогревателя. В нашу первую ночь температура упала до 17 градусов (не так уж и холодно для зимы в Колорадо), и трубы замерзли. Обогреватель в ванной ночью отключился — во время нашего пребывания мы узнали, что это иногда случается, потому что розетка в ванной не может поддерживать работу обогревателя, если время от времени не нажимать кнопку сброса розетки. Мы связались с руководством около 6 утра, которое связалось с техническим специалистом и начало искать решения, если трубы останутся замерзшими. Нам пришлось пойти на заправку, чтобы воспользоваться ванной, поскольку на территории нет общей ванной комнаты, и купить галлоновые канистры с водой, чтобы иметь возможность пить воду утром и наполнять бутылки водой для дня в горах. Около 8 утра они пришли к нам в номер, чтобы сообщить, что мы можем принять душ в одном из их других объектов, но мы уже собирались уходить, чтобы покататься на лыжах. Они предложили нам разместиться в гостиничном номере в теперь уже третьем объекте в городе, но мы отказались, потому что там не было кухни, а мы привезли с собой тонну еды на выходные. Позже они нашли другой номер, в котором все еще был кто-то с кухней — мы могли бы переехать туда, как только закончим кататься на лыжах в этот день. Мы сказали им, что останемся в прежнем месте, пока работает вода, так как мы не хотели общих стен, так как путешествовали с двумя собаками. На вторую ночь мы взорвали три обогревателя, дважды за ночь переустанавливая один в ванной, и спали поверх одеял, так как было очень жарко. На следующее утро трубы были в порядке, но мы решили уехать на день раньше, чтобы поехать домой, учитывая ситуацию. Мы сообщили руководству, что выехали в 7:30 утра и запросили возврат денег. Управляющая компания проигнорировала наш запрос на возврат денег в течение 24 часов и только после нескольких звонков и сообщений ответила, что они выполнили все наши запросы и не будут возвращать нам деньги за какую-либо часть нашего пребывания. Честно говоря, я оценил, как быстро они нашли нам другой объект недвижимости, когда первый провалился, и их усилия найти нам другое место для проживания, когда мы не были уверены, оттают ли трубы. Что меня смущает, так это то, что в домике, который сдавался в аренду зимой в горах, не было работающего отопления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал проживание на AirBnb в октябре на выходные, посвященные Дню президентов. Мне позвонили за три недели до нашего пребывания и сказали, что объект больше не доступен для краткосрочной аренды, и мне предоставили Cabin 18 в Four Seasons в качестве альтернативного жилья. Я хорошо знаком с районом South Fork, бываю там несколько раз каждую зиму и меня абсолютно устраивает бюджетный вариант путешествия. Мы были довольны корректировкой, поскольку там все еще была кухня, разрешалось держать собак и не было общих стен. Когда мы приехали, мы узнали, что в домике не было работающего отопления, и вместо этого по всему дому было установлено три обогревателя. В нашу первую ночь температура упала до 17 градусов (не так уж и холодно для зимы в Колорадо), и трубы замерзли. Обогреватель в ванной ночью отключился — во время нашего пребывания мы узнали, что это иногда случается, потому что розетка в ванной не может поддерживать работу обогревателя, если время от времени не нажимать кнопку сброса розетки. Мы связались с руководством около 6 утра, которое связалось с техническим специалистом и начало искать решения, если трубы останутся замерзшими. Нам пришлось пойти на заправку, чтобы воспользоваться ванной, поскольку на территории нет общей ванной комнаты, и купить галлоновые канистры с водой, чтобы иметь возможность пить воду утром и наполнять бутылки водой для дня в горах. Около 8 утра они пришли к нам в номер, чтобы сообщить, что мы можем принять душ в одном из их других объектов, но мы уже собирались уходить, чтобы покататься на лыжах. Они предложили нам разместиться в гостиничном номере в теперь уже третьем объекте в городе, но мы отказались, потому что там не было кухни, а мы привезли с собой тонну еды на выходные. Позже они нашли другой номер, в котором все еще был кто-то с кухней — мы могли бы переехать туда, как только закончим кататься на лыжах в этот день. Мы сказали им, что останемся в прежнем месте, пока работает вода, так как мы не хотели общих стен, так как путешествовали с двумя собаками. На вторую ночь мы взорвали три обогревателя, дважды за ночь переустанавливая один в ванной, и спали поверх одеял, так как было очень жарко. На следующее утро трубы были в порядке, но мы решили уехать на день раньше, чтобы поехать домой, учитывая ситуацию. Мы сообщили руководству, что выехали в 7:30 утра и запросили возврат денег. Управляющая компания проигнорировала наш запрос на возврат денег в течение 24 часов и только после нескольких звонков и сообщений ответила, что они выполнили все наши запросы и не будут возвращать нам деньги за какую-либо часть нашего пребывания. Честно говоря, я оценил, как быстро они нашли нам другой объект недвижимости, когда первый провалился, и их усилия найти нам другое место для проживания, когда мы не были уверены, оттают ли трубы. Что меня смущает, так это то, что в домике, который сдавался в аренду зимой в горах, не было работающего отопления.