Эта досадная ситуация произошла 3 июля 2026 года в 14:00. Вся моя семья никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением со стороны персонала этого отеля.
Самым большим разочарованием стало не то, что мы не смогли получить номер, где разрешено проживание с животными, а то, как с нами обращались.
Мы забронировали два номера через Booking. Com, отфильтровав их по отелям, принимающим животных. Позже мы поняли, что в Browns Canyon Inn количество номеров, где разрешено проживание с животными, ограничено, и позвонили, чтобы убедиться, что мы можем взять с собой питомца, так как мы едем издалека. Мы понимаем, что должны были подтвердить наличие номера с животными, даже несмотря на то, что Booking. Com указал, что в отеле разрешено проживание с животными. Однако мы берем на себя ответственность за это.
Совершенно неприемлемым было то, как с нами обращались, когда мы позвонили около 14:00 3 июля 2026 года.
Администратор была невероятно грубой, высокомерной и пренебрежительной по отношению ко всей моей семье. Вместо того чтобы просто объяснить правила, она неоднократно отпускала такие замечания, как: «Не моя вина, что вы не умеете читать», «Не моя вина, что вы не умеете бронировать номера», «Научитесь читать» и «Мне всё равно, откуда вы, вы не умеете делать бронирования».
Все совершают ошибки при бронировании. Служба поддержки клиентов должна помогать людям справляться с такими ситуациями, а не оскорблять их. Мы проехали 14 часов, рассчитывая остановиться здесь, и просто пытались найти решение. Вместо этого с нами разговаривали с полным неуважением.
Из-за того, как с нами обращались, я никогда не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым большим разочарованием стало не то, что мы не смогли получить номер, где разрешено проживание с животными, а то, как с нами обращались.
Мы забронировали два номера через Booking. Com, отфильтровав их по отелям, принимающим животных. Позже мы поняли, что в Browns Canyon Inn количество номеров, где разрешено проживание с животными, ограничено, и позвонили, чтобы убедиться, что мы можем взять с собой питомца, так как мы едем издалека. Мы понимаем, что должны были подтвердить наличие номера с животными, даже несмотря на то, что Booking. Com указал, что в отеле разрешено проживание с животными. Однако мы берем на себя ответственность за это.
Совершенно неприемлемым было то, как с нами обращались, когда мы позвонили около 14:00 3 июля 2026 года.
Администратор была невероятно грубой, высокомерной и пренебрежительной по отношению ко всей моей семье. Вместо того чтобы просто объяснить правила, она неоднократно отпускала такие замечания, как: «Не моя вина, что вы не умеете читать», «Не моя вина, что вы не умеете бронировать номера», «Научитесь читать» и «Мне всё равно, откуда вы, вы не умеете делать бронирования».
Все совершают ошибки при бронировании. Служба поддержки клиентов должна помогать людям справляться с такими ситуациями, а не оскорблять их. Мы проехали 14 часов, рассчитывая остановиться здесь, и просто пытались найти решение. Вместо этого с нами разговаривали с полным неуважением.
Из-за того, как с нами обращались, я никогда не порекомендую этот отель.