Отзыв об отеле Silver Mill 8239 4*

Я мать-одиночка, которая долго копит деньги, чтобы возить сына в особенные отпуска. К сожалению, эта поездка закончилась таким образом, что вызвала ненужный стресс и полностью омрачила наше путешествие.
Наш рейс был в полночь, а выезд — в 10 утра. Поздний выезд предлагался только до 14:00 за 50 долларов, что нам не подошло, поэтому я заплатила за дополнительную ночь. Я ожидала спокойного и беззаботного отъезда.
С самого начала связь была ужасной. Меня держали на линии более 20 минут, и никто так и не сказал мне, что мой ключ перестанет работать или что мне нужно получить новый.
После того, как мы ушли на пару часов, мы с сыном вернулись, чтобы собрать вещи, поесть и подготовиться к нашему шаттлу в 17:00. Наш ключ не работал. Мы оказались заперты снаружи на морозе, с едой, багажом, который нужно было упаковать, и шаттлом, на который мы не могли пропустить.
Мне пришлось звонить несколько раз, и потребовалось более 30 минут, чтобы кто-то приехал и впустил нас. Стресс, который это вызвало, особенно с ребенком, был совершенно ненужным.
Вдобавок ко всему, в самом номере было множество проблем. Внутри было очень холодно, и даже при включенном отоплении и камине он так и не нагрелся. В комнате постоянно слышался очень громкий шум, возможно, от обогревателя, из-за которого было практически невозможно спать. В номере также пахло затхлостью и плесенью, а из раковины текла вода коричневого цвета, что вызывало серьезную обеспокоенность.
Несмотря на то, что эти проблемы были явно неприемлемы, Summit Cove отказались нам помочь. Я не просила полного возврата денег. Просто хоть какого-то внимания или заботы. Менеджер даже не стал со мной разговаривать.
Keystone — замечательная компания. Summit Cove — нет. Я бы никогда больше не остановилась у них. Даже некоторые из их собственных сотрудников сказали, что это худшая компания, в которой они работали, что, к сожалению, совпало с моим опытом.