Отзыв об отеле 3 Peaks Lodge 2*

КЛОПЫ! КЛОПЫ! КЛОПЫ! Ужасный опыт!
Мы остановились в номере 215 (заселились 17 марта). Утром 19 марта мы с племянником проснулись с многочисленными укусами насекомых; 20 марта я обнаружила живого клопа в постели и еще одного под одеялом — это были явно клопы. Я сообщила об этом на ресепшен около 8:15 утра. Персонал сказал, что нас переселят в другой номер около полудня. К 9:30 утра мы освободили номер 215 и стирали всю свою одежду. Работала только сушилка. На ресепшене мне дали 4 доллара на стирку (около 9:15 утра), но дополнительных денег не предоставили и сказали подождать менеджера. Менеджера так и не было, никакой дальнейшей помощи мы не получили, и в итоге я потратила 20 долларов из своего кармана на три стирки.
Мы ждали в холле весь день, и нам предоставили новый номер только в 16:00. Из-за этого мы пропустили запланированный день катания на лыжах (два ски-пасса, 584 доллара), понесли расходы на прачечную и столкнулись со значительными неудобствами во время нашего пребывания. Кроме того, номер не был должным образом укомплектован по прибытии (не было банных полотенец и мыла — только один коврик для ванной, одно полотенце для рук и одна мочалка). Также мебель была изношена и почти непригодна для использования, а полотенцесушитель лежал на полу.
Это было крайне разочаровывающе и стрессово, особенно учитывая, что мой племянник был здесь на весенних каникулах. Номер был непригоден для проживания из-за санитарных проблем, а медленная/неадекватная реакция персонала усугубила ситуацию. Мы живем неподалеку, один из наших местных друзей, который знает владельца, связался с ним в тот день, когда все это произошло, и он сказал нашему другу: «Я им помогу». (У меня есть скриншот этого разговора. ) он никогда не связывался с нами и никогда не «помог нам». Сотрудник на ресепшене сказал нам, что они вернут нам 25% от стоимости проживания, но также этого не сделал. Я отправил электронное письмо владельцу 25 марта и так и не получил ответа.
Потратьте лишние деньги и сходите в другое место.