Отзыв об отеле 3 Peaks Lodge 2*

Мы остановились здесь после того, как вызвались эвакуироваться, когда в Лидвилле вспыхнул пожар "Уиллоу"! Нам нужно было недорогое и быстрое место для ночлега. Я, моя мама и 6-месячный ребенок забронировали номер с двумя двуспальными кроватями. Мы приехали поздно, были ужасно взволнованы и измотаны. Персонал сразу же исчез. Мы остановились в номере 110 и были шокированы, обнаружив там одну двуспальную кровать и двухъярусную кровать. Когда я устраивалась, я зацепилась за угол кровати, и мне было больно. Я поняла это только когда села на кровать и у меня пошла кровь! При более тщательном осмотре я поняла, что в каркасе отсутствует защитное ограждение, и там торчал металл (кто знает, сколько людей это заметили! ). Затем моя пожилая мама устраивалась у двухъярусной кровати, и лестница упала и ударила ее! Она тоже зацепилась за угол кровати. Мы также не могли включить телевизор (хотели получать новости о пожаре). Я попыталась сообщить об этом тем же вечером, но, как я уже сказала, персонала уже не было. В записке было написано, что они вернутся в 8 утра, хорошо, я могу всё уладить как можно скорее утром. Но 8 утра прошло, а потом и 9. Я всё время билась об кровать и просто хотела уйти. Ушла в 9:30, а никого всё ещё не было. Доехала до дома и поняла, что оставила вещь в номере. Позвонила по указанному номеру, звонила и звонила, но никто не отвечал. Наконец, после 10 утра дозвонилась. Мне сказали, что проверят, была ли вещь там, и перезвонят. Я знала, что она там, и уже собиралась возвращаться в отель. Парень, который ответил, так и не перезвонил, а когда мы приехали, он оказался очень приятным человеком, и да, вещь была там. Наконец, у меня появился реальный человек, которому я могла высказать свои претензии. Я объяснила и показала все проблемы, как мои, так и проблемы в номере. Он очень извинялся и записал всю мою информацию для своего менеджера. Сказал, что постарается добиться возврата денег (честно говоря, мне даже не нужен был полный возврат). Мне так и не позвонили, не написали по электронной почте и ничего подобного. Сегодня 4 июля. Я связался с Expedia, и 3peaks отклонили мою просьбу о возврате средств! Я в шоке и разочарован и никому не рекомендую останавливаться здесь.