Отзыв об отеле Bighorn Rentals - Frisco 3*

Мы сняли жилье в Коппере, но нам пришлось ехать во Фриско для регистрации, и по глупости нам приходится возвращать пластиковые ключ-карты во Фриско, иначе нас ждет крупный штраф. Почему бы не организовать пункт приема в Коппере? И последние 4 дня ключ-карты НЕ работают, нам приходится звонить в службу безопасности КАЖДЫЙ раз, когда нам нужно попасть в номер. Охранники вежливы, когда приходят, но все равно приходится ждать. И, вчера вечером люди застряли в лифте, пожарным пришлось их спасать, поэтому нам приходится подниматься по 4 лестничных пролета с велосипедами. НЕ пользуйтесь услугами Bighorn Rentals.
Судя по вашему ответу, вам нужно поговорить с сотрудниками вашего офиса. Когда мы регистрировались, мы сказали сотруднику, который нам помогал, что нам нужно 5 ключей на 5 взрослых. Он дал моему мужу бумагу на подпись. Мой муж спросил, можем ли мы просто оставить ключи в квартире и у администратора, чтобы нам ПРИШЛОСЬ вернуть их в офис во Фриско, иначе нас оштрафуют на 40 долларов за каждую ключ-карту. Когда мы выезжали, возвращая ключи, мой муж объяснил возникшие проблемы. Кассир просто посмотрел на него, пожал плечами и забрал ключи. Нам так и не предложили возврата денег. Я согласна, что механические неполадки были виной Copper Mountain, но у меня недостаточно влияния на Copper Mountain, чтобы заставить их поддерживать оборудование в рабочем состоянии и обновлять его — как владелец бизнеса, который ведет с ними значительные сделки, вы обладаете такой властью.
Возврат денег или любое другое признание того, что нам были доставлены значительные неудобства, значительно уменьшило бы наше недовольство. Похоже, ваше представление о том, что говорят и предлагают клиентам, не соответствует действительности.