Отзыв об отеле Bighorn Rentals - Frisco 3*

Процесс бронирования был простым, регистрация прошла отлично, и все, с кем мы имели дело, поначалу были полезны. Когда мы добрались до места аренды, это было потрясающе, именно то, что мы хотели: место, в котором нам было бы комфортно с нашим 13-месячным ребенком, с отдельной гидромассажной ванной, чтобы мы могли расслабиться, пока она спала или ночью, прямо рядом с Мейн-стрит. Все было доступно для прогулок, как и указано в объявлении.
К сожалению, пока мы распаковывали вещи, мы почувствовали сильный шум, и, выйдя на балкон (где находится красивая гидромассажная ванна и скоро будет закрыт «вид на горы»), мы заметили огромный строительный проект менее чем в 100 футах от нас, прямо через дорогу.
Мы надеялись, что в разумный час все закончится, но этого не произошло… В 8 часов вечера в четверг. Вечером, когда команда наконец ушла, я написал BigHorn по электронной почте и спросил их о вариантах переезда в другое их жилье, потому что оно находилось прямо через дорогу от крупного строительного объекта, и мы бы не выбрали это место, если бы знали. Мы узнали, что в этом месте очень шумно с 7:00 до 20:00 в будние дни и с 7:00 до 17:00 в субботу. Я не говорю о шуме молотков и гвоздей, это была тяжелая техника, бросавшая большие валуны в самосвалы, отбойные молотки в бетоне, десятки цементовозов и рабочих грузовиков (которые припарковались у нас на подъездной дорожке), достаточно шума, чтобы быть отчетливо слышимым (и чувствовал) весь день внутри дома. Этого было достаточно, чтобы нарушить сон и ночной распорядок нашей дочери, а также сделать нашу чудесную трехдневную поездку во Фриско намного менее приятной…
Я сказал Бигхорну, что в объявлении должна быть пометка о строительстве и потенциально мешающем шуме. Мы заплатили более 1400 долларов за 3 ночи и выбрали бы другой из многочисленных доступных отелей с частными гидромассажными ваннами, доступными в эти выходные, если бы мы знали. Это не была скидка или дешевая аренда, и поскольку это была последняя неделя сентября, вариантов было МНОГО, и при путешествии с младенцем шум является основным фактором при выборе жилья.
Их ответ был: «Заплатите нам 200 долларов за уборку этой арендованной квартиры, и вы можете переехать в другую нашу квартиру по обычной цене, если хотите, но мы не несем ответственности за строительный шум».
Кажется неправильным платить им еще 200 долларов, собирать все необходимое для младенца и переезжать на 2 дня, чтобы мы остались. После телефонного звонка и электронного письма с менеджером на следующий день мне сказали, что они поговорят с владельцем и посмотрят, что они хотят сделать, поскольку это был звонок владельца, но мне напомнили, что строительство не является их ошибкой, на что я согласился. Но в их обязанность входит уведомлять жильцов об известных проблемах/сбоях…
После того, как мы выехали, я продолжил, так как никто не обратился к нам за решением. Мне сказали, что к нашему CC будет возвращено 100 долларов, если я пообещаю не публиковать об этом где-либо в Интернете… Я сказал им оставить деньги себе, 100 долларов стоят того, чтобы убедиться, что другие люди знают, как мало эта компания заботится о клиентах, и напомнить люди при бронировании заранее спрашивают эту компанию, ведутся ли строительные работы.
Оглянитесь вокруг, и вы увидите, что другие компании по аренде с достойным руководством предупреждают вас о строительстве, поскольку они понимают, что вы, вероятно, останетесь у них во время своего тяжело заработанного отпуска, и последнее, с чем вы хотите иметь дело, — это крупный проект, пытаясь расслабиться. Если владелец Frisco River Townhomes D читает это, теперь вы знаете, как работает ваша компания по аренде жилья. Возможно, стоит пересмотреть это решение, если только вы не настолько нуждаетесь в доходе от аренды, что готовы испортить чей-то отпуск из-за нескольких долларов…