Моя семья проживала в двух разных номерах на разных этажах. На шум поступало множество жалоб. Одна касалась просмотра видео на телефоне, другая — работы звукового аппарата. Если громкость телефона и работа звукового аппарата для сна мешают другим гостям настолько, что приходится звонить администрации, то проблема, очевидно, носит структурный характер (помимо крайне высокомерных гостей). Администрация не должна была нас преследовать просто за то, что мы пользовались номером в нормальных условиях. Мне не нравится, когда нас заставляют чувствовать себя виноватыми, хотя мы ничего не делаем. Если у вас есть дети или вы чувствительны к шуму, этот отель не для вас, если только вам не нравится, когда менеджеры необоснованно появляются у вашей двери и унижают вас.
Помимо неуважительного отношения со стороны администрации, ресторан также вызывает нарекания. В первую ночь нам пришлось ждать еду 2 часа, предположительно из-за нехватки персонала. Во вторую ночь работал только бармен и повар. Нереалистично и неразумно, чтобы один человек выполнял столько обязанностей во всем ресторане и баре, особенно в праздничные выходные. На третью ночь бармен открыл заведение на завтрак и закрыл его в тот же вечер — снова выполняя все обязанности в одиночку. Гости подходили и спрашивали: «Вы все еще здесь?! » Оба сотрудника были очень любезны и отлично справлялись со своей работой, но абсурдно, что отель заставляет своих сотрудников работать с таким отсутствием поддержки. Возможно, если бы менеджеры не были так обеспокоены созданием конфликтов с постоянными гостями из-за необоснованных жалоб на шум, они могли бы оказать поддержку ресторану и его персоналу.
Произошло несколько других мелких инцидентов: унитаз в нашем номере был грязным и не смытым по прибытии, в автоматах для льда на каждом этаже никогда не было льда, персонал на завтраке предоставил нам неточную информацию, из-за чего мы не получили скидку на один день — все это можно было бы проигнорировать, если бы больше аспектов обслуживания были положительными, но, помимо всего прочего, это только усиливает мое разочарование от всего произошедшего.
Проезжая мимо этого отеля много лет, я очень надеялся на положительный опыт. Но мы уезжаем крайне разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо неуважительного отношения со стороны администрации, ресторан также вызывает нарекания. В первую ночь нам пришлось ждать еду 2 часа, предположительно из-за нехватки персонала. Во вторую ночь работал только бармен и повар. Нереалистично и неразумно, чтобы один человек выполнял столько обязанностей во всем ресторане и баре, особенно в праздничные выходные. На третью ночь бармен открыл заведение на завтрак и закрыл его в тот же вечер — снова выполняя все обязанности в одиночку. Гости подходили и спрашивали: «Вы все еще здесь?! » Оба сотрудника были очень любезны и отлично справлялись со своей работой, но абсурдно, что отель заставляет своих сотрудников работать с таким отсутствием поддержки. Возможно, если бы менеджеры не были так обеспокоены созданием конфликтов с постоянными гостями из-за необоснованных жалоб на шум, они могли бы оказать поддержку ресторану и его персоналу.
Произошло несколько других мелких инцидентов: унитаз в нашем номере был грязным и не смытым по прибытии, в автоматах для льда на каждом этаже никогда не было льда, персонал на завтраке предоставил нам неточную информацию, из-за чего мы не получили скидку на один день — все это можно было бы проигнорировать, если бы больше аспектов обслуживания были положительными, но, помимо всего прочего, это только усиливает мое разочарование от всего произошедшего.
Проезжая мимо этого отеля много лет, я очень надеялся на положительный опыт. Но мы уезжаем крайне разочарованными.