Отзыв об отеле Village Square 3*

Vacasa — ужасная компания. Из-за задержки рейса мы с двоюродным братом приехали в полночь. Это был наш первый опыт проживания в этом отеле, поэтому мы понятия не имели, как добраться до парковки или нашего номера. Vacasa не предоставила ни карты, ни четких указаний, и весь процесс регистрации напоминал стрессовую «квест-игру» посреди ночи.
Первым шагом было найти сейф для карты от номера. Это должно было быть самой легкой частью, но при росте 168 см мне все равно пришлось неудобно высоко тянуться, чтобы дотянуться. Внутри здания ворота гаража были заперты и спрятаны в темноте, больше напоминая кладовку, чем вход. После некоторой путаницы мы наконец нашли пункт выдачи пропусков и вошли.
Мы позвонили секретарю управляющей компании и спросили, куда нам идти: в восточное или западное здание. Она уверенно ответила: «Восточное», и даже повторила это, когда мы перепроверили. Мы подняли весь наш тяжелый багаж в восточное здание, обыскивая каждый этаж в поисках квартиры 535, но пятого этажа не было, и нашей квартиры тоже не нашли. После почти часа отчаянных поисков мы сказали ей, что, возможно, нам придется снова погрузить багаж в машину, выехать из гаража и поискать лично — и она спокойно ответила: «Да, можете». Такой уровень «помощи» был просто невыносим.
В конце концов я нашел номер телефона службы безопасности и позвонил. Сотрудник службы безопасности сказал мне, что на пятый этаж нельзя подняться из восточного здания — попасть туда можно только из западного. После примерно 90 минут ходьбы, подъемов и таскания тяжелых сумок туда-обратно мы наконец нашли свой номер в западном здании, что было полной противоположностью тому, что нам сказал администратор.
Сам номер неплохой — в нем есть все необходимое и приличный Wi-Fi, — но весь процесс прибытия был катастрофой из-за плохой регистрации, отсутствия карты, запутанной планировки территории и некомпетентного администратора, который дал четкие, но совершенно неверные указания. Из-за этого я ставлю 0 звезд.