Отзыв об отеле Riversong Inn Retreat 3*

Мы с женой много раз останавливались в Riversong Retreat, ранее известном как Romantic Riversong, и это было наше любимое место в Эстес-Парке. На прошлой неделе мы привезли с собой двух близких друзей и были глубоко разочарованы ухудшением состояния гостиницы и уровнем обслуживания.
Начнем с нашего прибытия. Джентльмен, который нас встретил, казался рассеянным и не очень-то готовым к нашему приезду. Он едва улыбнулся и спросил, были ли мы здесь раньше, а когда мы ответили «Да», он, по сути, сказал что-то вроде: «Хорошо, тогда можете идти в свои номера, раз вы знаете, где они находятся». Это оставило у нас чувство неловкости и нежеланного приема. Кроме того, послеобеденным угощением был сухой (и, возможно, оставшийся) скон. Раньше у них были вкусные, свежеиспеченные печенья с шоколадной крошкой.
Что касается номера (Wood Nymph), он устаревший и обветшалый. На туалете нет двери, нет вентилятора для циркуляции воздуха, а мебель была потрепанной и выглядела старой. Ничего свежего или привлекательного не было. Дверь в душевой была старой и выглядела очень дешево, а в ванне лежала мертвая муха. Wi-Fi в номере тоже был очень медленным.
Завтрак был ужасным. Подали яичную запеканку, которая была ледяной и безвкусной. Это был один из ограниченных блюд шведского стола, который ничем не лучше, чем в мотеле вдоль автомагистрали. Кофе был слабым и горьким. А на столе стояли засохшие цветы. Раньше завтраки готовили из свежих продуктов и радушно подавали сотрудники. На прошлой неделе персонал практически не взаимодействовал с нами, и завтрак был несъедобным.
Раньше мы любили это место, и у него огромный потенциал. Но нынешнее состояние и уровень обслуживания требуют серьезной доработки.