Отзыв об отеле McGregor Mountain Lodge

В итоге мы отказались от проживания здесь из-за грубого обращения со стороны администратора на стойке регистрации/возможного владельца. Мы – пожилая пара чуть старше шестидесяти, уже бывали здесь и остались очень довольны. Расположение идеальное, а номера всегда были в хорошем состоянии. Когда мы позвонили, чтобы забронировать номер и задать несколько дополнительных вопросов, Хоффа была очень короткой, грубой и временами почти кричала на нас. Нам было немного трудно её понять из-за возможного языкового барьера, а также, опять же, мы стали старше, и, возможно, наш слух уже не так хорош, как раньше (хотя раньше у нас, похоже, проблем не было, но мы возьмём на себя ответственность, если это так). Мы каждый раз извинялись, когда нам приходилось просить её повторить, что, похоже, только сильнее её раздражало. Мы решили, что лучше связаться с владельцами, чтобы завершить бронирование, так как мы уже устали от её вспышек гнева и грубости. Затем она очень самодовольно и медленно заявила, что она – владелец, и вскоре разговор закончился. Мы были настолько шокированы этим, что мой муж захотел поехать туда и поговорить с владельцами лично. Я отговорила его и в итоге забронировала номер в другом отеле, что было просто потрясающе, и я так рада, что мы так и сделали, ведь теперь у нас есть новое любимое место для следующей поездки в Эстес-Парк. Меня это настолько задело, что я написала отзыв в Google в надежде, что владельцы его увидят и, возможно, прояснят ситуацию. Но они решили намекнуть, что это фейковый отзыв, хотя все мои остальные отзывы о нашем отдыхе получили высшие оценки 5. Я не занимаюсь тем, чтобы принижать владельцев малого бизнеса, но меня не устроило, когда их назвали фактически лжецом, вместо того чтобы обсудить проблему с персоналом (возможно, Хоффа – владелец и ответил на отзыв, не уверена), поэтому я решила написать ещё один отзыв, чтобы предупредить других о том, как они относятся к тем, кто платит. Если бы не этот случай, наше посещение Эстес-Парка было бы оценено на высшие 10.