Отзыв об отеле Comfort Suites Loveland 4*

Я пишу, чтобы рассказать другим клиентам о своем опыте и надеюсь, что это кому-нибудь поможет. С моей кредитной карты было списано несанкционированное платежное средство за проживание в отеле Comfort Suites в Лавленде, штат Колорадо, с 25.07.2026 по 29.07.2026. Бронирование было оформлено через Priceline. Сумма несанкционированного списания составила 17 долларов.
Я позвонила на ресепшн отеля 4 августа, узнав о списании, и мне сказали, что за пользование бассейном взимается обязательный курортный сбор в размере 4, 25 долларов в день. Я попросила отменить списание, поскольку об этом не было сообщено. Сотрудница на ресепшене сказала, что не может удовлетворить мою просьбу, поэтому я попросила поговорить с менеджером (менеджер был недоступен). Я позвонила снова 5 августа и попросила менеджера перезвонить мне. Тикки (менеджер) перезвонила мне позже в тот же день и сказала, что сожалеет, что никто не предупредил меня о списании, и что она НЕ вернет всю сумму, но разделит стоимость и вернет мне половину. Я считаю это неприемлемым и хочу, чтобы мне вернули всю сумму мошеннического списания.
Этот «обязательный» сбор был полностью скрыт и ни разу не был мне сообщен на каком-либо этапе процесса бронирования, а также не был проинформирован о нем при регистрации заезда. В соответствии с правилами Федеральной торговой комиссии, направленными против обманных «дополнительных сборов» и ценообразования по принципу «приманка-подмена», отели по закону обязаны предоставлять полную обязательную цену заранее. Компания Choice Hotels заключила официальное соглашение с генеральным прокурором штата Колорадо, которое конкретно обязывает ее отели исключить скрытое ценообразование.
Поскольку этот сбор не был частью первоначального финансового соглашения, я прошу вернуть всю сумму (17 долларов США) на мою карту.