Я был крайне разочарован своим пребыванием здесь.
Мы были так рады остановиться в хорошем историческом отеле в Скалистых горах, но пожалели, что не остановились на ночь в маленькой деревне Редстоун.
Начнем с того, что отель ужасно грязный. За три дня нашего пребывания ковры были покрыты грязью и пылью, и персонал ни разу их не чистил. На главной лестнице, когда мы заселялись, на одной из ступенек валялась отвратительная зубная нить, и за все три дня нашего пребывания ее так и не убрали.
Аналогично, на дне бассейна и джакузи скопился мусор; мы очень хотели ими воспользоваться, но отказались от этого во время нашего пребывания из-за их антисанитарии.
Хотя мы забронировали номер с завтраком, персонал на стойке регистрации сообщил нам, что в соответствии с новыми правилами администрации, посетителям в выходные дни придется платить 15 долларов с человека плюс чаевые за завтрак. Я показала им свой бронь, в которую входил завтрак, и они неохотно разрешили нам позавтракать без дополнительной платы, но это оставило очень неприятный осадок. На второй день завтрак "шведский стол" был подан на наполовину заполненных тарелках, накрытых пищевой пленкой; остатки с предыдущего дня. Отвратительно.
Я написала в отель электронное письмо с изложением своих претензий, но ответа не получила.
Этот старый отель прекрасен, имеет огромный потенциал и расположен в фантастическом районе, но им очень плохо управляют. Отсутствие гигиены недопустимо, и руководство явно предпочитает зарабатывать деньги, а не инвестировать в улучшение обслуживания гостей. За более чем 200 долларов за ночь такое обслуживание неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были так рады остановиться в хорошем историческом отеле в Скалистых горах, но пожалели, что не остановились на ночь в маленькой деревне Редстоун.
Начнем с того, что отель ужасно грязный. За три дня нашего пребывания ковры были покрыты грязью и пылью, и персонал ни разу их не чистил. На главной лестнице, когда мы заселялись, на одной из ступенек валялась отвратительная зубная нить, и за все три дня нашего пребывания ее так и не убрали.
Аналогично, на дне бассейна и джакузи скопился мусор; мы очень хотели ими воспользоваться, но отказались от этого во время нашего пребывания из-за их антисанитарии.
Хотя мы забронировали номер с завтраком, персонал на стойке регистрации сообщил нам, что в соответствии с новыми правилами администрации, посетителям в выходные дни придется платить 15 долларов с человека плюс чаевые за завтрак. Я показала им свой бронь, в которую входил завтрак, и они неохотно разрешили нам позавтракать без дополнительной платы, но это оставило очень неприятный осадок. На второй день завтрак "шведский стол" был подан на наполовину заполненных тарелках, накрытых пищевой пленкой; остатки с предыдущего дня. Отвратительно.
Я написала в отель электронное письмо с изложением своих претензий, но ответа не получила.
Этот старый отель прекрасен, имеет огромный потенциал и расположен в фантастическом районе, но им очень плохо управляют. Отсутствие гигиены недопустимо, и руководство явно предпочитает зарабатывать деньги, а не инвестировать в улучшение обслуживания гостей. За более чем 200 долларов за ночь такое обслуживание неприемлемо.