Отзыв об отеле SpringHill Suites Denver Parker 4*

Я позвонил, чтобы забронировать этот номер, так как он был частью свадебного блока номеров. Меня перевели в «Sales», он был любезен, принял мои данные и бронирование. В день заезда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, будет ли номер доступен в 2 часа, так как мы приезжали рано. Мне сообщили, что у меня нет бронирования, и они были распроданы. Меня снова перевели в «Sales», и я оставил сообщение, как и на стойке регистрации. Я был в панике и начал обзванивать другие номера поблизости, и все они были распроданы. Когда мы приехали в город, я снова позвонил, но на стойке регистрации не было никаких новостей от Sales, а менеджер был на встрече. Мы приехали в отель, и на стойке регистрации снова позвонили Sales. Почти через час Sales перезвонили и сказали, что мое имя было написано с ошибкой в ​​бронировании. После регистрации нам назначили неправильный тип номера, 1 king-size, так как со мной была мама и мне нужны были 2 кровати. На стойке регистрации снова пришлось позвонить Sales и сказать, что он только что изменил тип номера, и у них нет разрешения на изменение, так как они были распроданы. Еще через 30 минут позвонил менеджер и дал разрешение на ресепшене изменить тип номера. Она заявила, что бронирование только что было внесено отделом продаж. В итоге мы завершили регистрацию и получили номер после 330, опоздали на автобус до места проведения свадьбы и приехали на свадьбу с опозданием. После всех звонков, стресса и беготни ни одного извинения или попытки что-то исправить.