Отзыв об отеле Best Western Denver Southwest 2*

Я действительно хотел приятно провести время в этом отеле, но имел дело с последствиями пребывания здесь больше месяца, поэтому я бы не стал останавливаться здесь. Я забронировал этот отель, чтобы приятно провести время со своим партнером на концерте, на который мы приехали из Техаса. Давайте начнем с положительных моментов — завтрак был хорошим, а обслуживающий персонал был ОЧЕНЬ любезным и добрым, действительно делал все возможное для каждого гостя. Молодая брюнетка на стойке регистрации, которая действительно что-то сделала для этой ситуации, также была услужливой и милой. Эта вторая звезда ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для них. Я бы дал этому пребыванию одну звезду, как бы мне ни хотелось, чтобы это место понравилось. Мы думали, что тема динозавров будет забавной и глупой, и я останавливался в Best Westerns более 10 лет с семьей, я всегда был их поклонником. Мы также были очень рады джакузи, которая, конечно, «не работала», конечно! На второе утро, когда мы были там, я заметил, что на простынях была кровь, которую явно пытались скрыть подушки. Я сказал на стойке регистрации, чтобы они поменяли простыни, так как на них была кровь, очень высокопоставленный сотрудник подтвердил это, и мы продолжили свой день, не придавая этому значения. Вернувшись, я обнаружил, что простыни не только НЕ были заменены, но и просто переложены в том месте, где была кровь у изножья кровати, чтобы ее не было видно, я полагаю. Я знал, что к тому времени, как я вернулся на день, уборщица уже ушла, так что в этом не было смысла. Я пошел на следующее утро и снова сказал им, что на простынях была кровь, пожалуйста, замените их, это будет уже второй раз, когда я прошу об этом. Их наконец-то поменяли в нашу последнюю ночь там, спасибо, я полагаю. Выписавшись через пару дней, я заметил, что мне вернули полную стоимость, и просто предположил, что они компенсировали проживание из-за крови. Я раньше работал в отеле, это не было чем-то из ряда вон выходящим, и я не придал этому значения. Прошло целых две недели, и я вижу, что мой счет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, почти 600 долларов, из-за этого места, которое снова списало с меня деньги, хотя деньги УЖЕ были полностью сняты при регистрации (которые я оплатил заранее, так что их изначально не должно было быть), а затем возвращены и снова списаны? Я немедленно подал жалобу в Best Western, и вскоре после этого со мной связались по этому поводу. После разговора со службой поддержки клиентов Best Western мне сказали, что менеджер свяжется со мной в течение 2-5 дней. Никто так и не связался по этому поводу. Я перезвонил сегодня, так как это был 5-й рабочий день; Тайлер, менеджер фронт-офиса этого объекта размещения, СОЛГАЛ и сказал, что никаких жалоб на кровь не было, и была «ошибка кредитной карты», поэтому с меня снова списали деньги 2 недели спустя. Почему со мной не связались по этому поводу? Обычное вежливое электронное письмо было бы вполне приемлемым, по крайней мере, я бы знал, что происходит. Я никогда не писал подобных отзывов и, честно говоря, очень расстроен, что должен это сделать. Это было так разочаровывающе, что мне ВСЕ ЕЩЕ пришлось иметь дело с этим больше месяца после в остальном потрясающей поездки. Я больше не остановлюсь здесь, и, к сожалению, не уверен, остановлюсь ли я еще в Best Western.