Только что получил отрицательный отзыв за **отсутствие последовательности действий — обязательно прочитайте всю запись. Очень заслуживает миллиарда нулей.
Я позвонил в отель напрямую, чтобы забронировать номер. Очень сложно понять человека. Из-за этих сложностей мне пришлось несколько раз спросить о скидках, которые они предлагают. AAA — самая популярная, как вы можете догадаться. Мне предложили один вариант размера кровати, king-size, но я бы, конечно, согласился на queen-size за меньшие деньги. Не было никаких указаний на заполненность или нет. Человек не производил впечатления приятного или человеческого, а был всего лишь роботом.
В лучшем случае средний номер. Фильм был проигнорирован.
Увидев счет, я был ошеломлен отсутствием ожидаемых скидок. Я позвонил в отель, чтобы узнать. Ожидая извинений, я получил длинную, невнятную тираду, которая звучала скорее оборонительно, чего я не мог понять, так как я всего лишь задал вопрос. Я запросил перезвон от менеджера/владельца.
Чтобы проверить информацию, предоставленную сотрудниками отеля, я позвонил на их линию бронирования с теми же вопросами. По крайней мере, я мог понять агента. Обычная цена, которую мне сказали, была определенно не 179, 00, было много скидок, выбор постельного белья — но загвоздка была в том, что «бонусная» цена была намного ниже. Нет, меня не спросили, являюсь ли я участником, и не предложили ту же цену во время бронирования. (Стоимость могла бы быть легко на 20 долларов меньше. Обычно это несущественно, но когда ложная информация распространяется небрежно, это становится проблемой. ) Разъяренный из-за вновь обретенного оружия, я снова позвонил в отель и попросил менеджера/владельца. Его не было на месте, и я не знал, когда он/она должен/должна прибыть. Попросив адрес электронной почты (полностью сомневаясь в его достоверности), я думал, что бумажный след мог бы помочь разрешить ситуацию. Я набросал запрос и, честно говоря, не ожидал ответа.
Слишком много времени прошло. Снова позвонив в отель (я сбился со счета, сколько раз), я спросил, когда должен приехать менеджер/владелец. Я не смог разобрать, что он сказал, пробормотал «спасибо» и повесил трубку.
Как ни странно, мой телефон зазвонил через несколько мгновений. Неужели, подумал я, не на территории отеля? У нас состоялся долгий разговор, и, как вы догадались, некоторые из них я не смог понять. Я выслушал множество оправданий, с которыми гость не должен сталкиваться. Увольнение сотрудников. Были допущены ошибки. Проблемы с персоналом упоминались до тошноты, что еще больше повлияло на уборку. Я сказал ей, что отель, возможно, не был полностью забронирован. Она говорила искренне, поэтому я надеялся. Единственное, что меня беспокоило, — это обман во время бронирования, и то, как она это исправила. Лучшее решение, которое она могла предложить, — это возврат 7%. Серьезно? Даже после признания ошибок.
Вы правильно прочитали, целых семь процентов, чуть меньше 10 долларов.
** На сегодняшний день, спустя несколько недель после инцидента, возврата так и нет.
Ни я, ни мой муж никогда сюда не вернёмся. Мы категорически не рекомендуем здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил в отель напрямую, чтобы забронировать номер. Очень сложно понять человека. Из-за этих сложностей мне пришлось несколько раз спросить о скидках, которые они предлагают. AAA — самая популярная, как вы можете догадаться. Мне предложили один вариант размера кровати, king-size, но я бы, конечно, согласился на queen-size за меньшие деньги. Не было никаких указаний на заполненность или нет. Человек не производил впечатления приятного или человеческого, а был всего лишь роботом.
В лучшем случае средний номер. Фильм был проигнорирован.
Увидев счет, я был ошеломлен отсутствием ожидаемых скидок. Я позвонил в отель, чтобы узнать. Ожидая извинений, я получил длинную, невнятную тираду, которая звучала скорее оборонительно, чего я не мог понять, так как я всего лишь задал вопрос. Я запросил перезвон от менеджера/владельца.
Чтобы проверить информацию, предоставленную сотрудниками отеля, я позвонил на их линию бронирования с теми же вопросами. По крайней мере, я мог понять агента. Обычная цена, которую мне сказали, была определенно не 179, 00, было много скидок, выбор постельного белья — но загвоздка была в том, что «бонусная» цена была намного ниже. Нет, меня не спросили, являюсь ли я участником, и не предложили ту же цену во время бронирования. (Стоимость могла бы быть легко на 20 долларов меньше. Обычно это несущественно, но когда ложная информация распространяется небрежно, это становится проблемой. ) Разъяренный из-за вновь обретенного оружия, я снова позвонил в отель и попросил менеджера/владельца. Его не было на месте, и я не знал, когда он/она должен/должна прибыть. Попросив адрес электронной почты (полностью сомневаясь в его достоверности), я думал, что бумажный след мог бы помочь разрешить ситуацию. Я набросал запрос и, честно говоря, не ожидал ответа.
Слишком много времени прошло. Снова позвонив в отель (я сбился со счета, сколько раз), я спросил, когда должен приехать менеджер/владелец. Я не смог разобрать, что он сказал, пробормотал «спасибо» и повесил трубку.
Как ни странно, мой телефон зазвонил через несколько мгновений. Неужели, подумал я, не на территории отеля? У нас состоялся долгий разговор, и, как вы догадались, некоторые из них я не смог понять. Я выслушал множество оправданий, с которыми гость не должен сталкиваться. Увольнение сотрудников. Были допущены ошибки. Проблемы с персоналом упоминались до тошноты, что еще больше повлияло на уборку. Я сказал ей, что отель, возможно, не был полностью забронирован. Она говорила искренне, поэтому я надеялся. Единственное, что меня беспокоило, — это обман во время бронирования, и то, как она это исправила. Лучшее решение, которое она могла предложить, — это возврат 7%. Серьезно? Даже после признания ошибок.
Вы правильно прочитали, целых семь процентов, чуть меньше 10 долларов.
** На сегодняшний день, спустя несколько недель после инцидента, возврата так и нет.
Ни я, ни мой муж никогда сюда не вернёмся. Мы категорически не рекомендуем здесь останавливаться.