Проживание в отеле было действительно приятным, ПОКА не стало хуже. Хотя в целом наше пребывание в отеле было довольно хорошим, после отъезда нас постигло очень неприятное событие, которое продолжалось еще неделю.
По ошибке я оставил пиджак при выезде. (Моя вина! ) Пиджак остался в шкафу. Когда я позвонил в отель вечером (около 8 или 9 часов), чтобы узнать, где он, сначала никто не ответил после 12 гудков, а потом звонок сбросили. Поэтому я перезвонил. После 5 гудков наконец ответил «Мэтт». Мне сказали, что никто не заселился в номер, и они поищут пиджак, но меня перевели на «Келли», чтобы я оставил сообщение, и она свяжется со мной на следующий день, когда вернется после 10 утра. Я оставил сообщение и подумал, что мне перезвонят. Ничего, поэтому в 14:00 я позвонил снова. На этот раз ответил «Тим», он был очень любезен, также подтвердил, что номер все еще свободен. Он поднялся в номер, ничего не нашел и сказал, что они поищут еще, и кто-нибудь мне перезвонит. В воскресенье вечером от кого-то все еще не было вестей. Теперь понедельник (четвертый день), все еще ничего, поэтому я проехал час из гор, чтобы узнать, в чем дело. Сотрудники на ресепшене не могли сказать мне, где пальто, поэтому я попросил позвать менеджера. Менеджер отказался выйти и настаивал, что пальто нет на территории отеля.
Прошла неделя, и на следующий день после звонка из отдела продвижения отелей Ascend Hotels, где я сообщил им, что мой опыт пока не оправдывает моего интереса к их услугам, мне наконец позвонила «Келли». Я помню ее, я оставил ей сообщение больше недели назад, но она так и не позвонила и не ответила на обещанное. Мое пальто нашли! Удивительно, что пиджак из пустого шкафа в номере мог пропасть на неделю!
Келли с радостью сообщила мне, что пиджак нашли и могут отправить его мне, списав деньги с моей кредитной карты. Я уже купила другой пиджак, так как в это время у меня была свадьба, на которую этот пиджак почему-то не попал в отель. Поэтому я сказала ей, что не собираюсь платить за доставку пиджака после того, как кто-то из персонала держал его у себя неделю, и никто со мной не связался, не перезвонил и все настаивали, что его там нет. Хуже того, Келли сначала сказала: «Жаль, что вы не связались со мной, я бы очень старалась его найти». Когда я напомнила ей, что оставила ей сообщение, а она так и не перезвонила, так что «связь» — это ее вина, она солгала и настаивала, что перезвонила, попыталась оставить сообщение, а потом связь прервалась. За всю эту неделю на моем телефоне нет ни одного звонка из этого отеля, пропущенного или нет. Поэтому я хочу предупредить вас: менеджер не будет решать проблемы и будет прятаться за своим кабинетом, сотрудники будут откровенно лгать вам в лицо, а ваши личные вещи могут просто улететь сами по себе — так что будьте очень осторожны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По ошибке я оставил пиджак при выезде. (Моя вина! ) Пиджак остался в шкафу. Когда я позвонил в отель вечером (около 8 или 9 часов), чтобы узнать, где он, сначала никто не ответил после 12 гудков, а потом звонок сбросили. Поэтому я перезвонил. После 5 гудков наконец ответил «Мэтт». Мне сказали, что никто не заселился в номер, и они поищут пиджак, но меня перевели на «Келли», чтобы я оставил сообщение, и она свяжется со мной на следующий день, когда вернется после 10 утра. Я оставил сообщение и подумал, что мне перезвонят. Ничего, поэтому в 14:00 я позвонил снова. На этот раз ответил «Тим», он был очень любезен, также подтвердил, что номер все еще свободен. Он поднялся в номер, ничего не нашел и сказал, что они поищут еще, и кто-нибудь мне перезвонит. В воскресенье вечером от кого-то все еще не было вестей. Теперь понедельник (четвертый день), все еще ничего, поэтому я проехал час из гор, чтобы узнать, в чем дело. Сотрудники на ресепшене не могли сказать мне, где пальто, поэтому я попросил позвать менеджера. Менеджер отказался выйти и настаивал, что пальто нет на территории отеля.
Прошла неделя, и на следующий день после звонка из отдела продвижения отелей Ascend Hotels, где я сообщил им, что мой опыт пока не оправдывает моего интереса к их услугам, мне наконец позвонила «Келли». Я помню ее, я оставил ей сообщение больше недели назад, но она так и не позвонила и не ответила на обещанное. Мое пальто нашли! Удивительно, что пиджак из пустого шкафа в номере мог пропасть на неделю!
Келли с радостью сообщила мне, что пиджак нашли и могут отправить его мне, списав деньги с моей кредитной карты. Я уже купила другой пиджак, так как в это время у меня была свадьба, на которую этот пиджак почему-то не попал в отель. Поэтому я сказала ей, что не собираюсь платить за доставку пиджака после того, как кто-то из персонала держал его у себя неделю, и никто со мной не связался, не перезвонил и все настаивали, что его там нет. Хуже того, Келли сначала сказала: «Жаль, что вы не связались со мной, я бы очень старалась его найти». Когда я напомнила ей, что оставила ей сообщение, а она так и не перезвонила, так что «связь» — это ее вина, она солгала и настаивала, что перезвонила, попыталась оставить сообщение, а потом связь прервалась. За всю эту неделю на моем телефоне нет ни одного звонка из этого отеля, пропущенного или нет. Поэтому я хочу предупредить вас: менеджер не будет решать проблемы и будет прятаться за своим кабинетом, сотрудники будут откровенно лгать вам в лицо, а ваши личные вещи могут просто улететь сами по себе — так что будьте очень осторожны!