Это хороший отель, но я хочу отметить одну вещь, которая нам очень понравилась. 3 июня мы вылетели из Филадельфии в Денвер, чтобы начать наше 17-дневное путешествие по нескольким штатам с проживанием в 7 отелях. Этот отель был нашей первой остановкой. Мы провели там 5 ночей. Моя жена пользуется аппаратом CPAP, и за несколько дней до отъезда она напомнила мне, что ей понадобится дистиллированная вода. Очевидно, что дистиллированную воду с собой в самолет не берут — ее нужно найти по прибытии. Я беспокоился, потому что мы должны были прибыть вечером. Я позвонил в отель и объяснил ситуацию. Я спросил, не повезло ли им, что дистиллированная вода есть в магазине при отеле. Ответ был отрицательным. Джентльмен, ответивший на звонок, заверил меня, что рядом есть продуктовый магазин Target, который открыт до 22:00. Я не был уверен, что мы прибудем вовремя. Я сказал ему, что посчитал бы это образцовым обслуживанием клиентов, если бы они позаботились о том, чтобы нас по прибытии ждал галлон дистиллированной воды. Он сказал, что это возможно, но ему нужно будет уточнить у руководства.
Когда мы прилетели в Денвер 3 июня, из-за задержек с арендой автомобиля мы прибыли в отель только после 22:00. Тэмми зарегистрировала нас. Я спросил, есть ли там галлон дистиллированной воды для нас. Она проверила, и воды не было. Магазин Target был закрыт. Что теперь делать? Без дистиллированной воды моя жена не сможет использовать свой CPAP-аппарат, и наш отпуск начнётся с плохого ночного сна. Тэмми тут же принялась за дело. Она позвонила в какую-то службу доставки, к которой принадлежала, и в течение 30 минут галлон дистиллированной воды был доставлен в отель (почти в 23:00! ), и Тэмми принесла его в наш номер. Я попытался заплатить ей за это, но она отказалась брать деньги.
Вот это я называю образцовым обслуживанием клиентов. Всякий раз, когда мы будем вспоминать наш чудесный отпуск, мы будем помнить Тэмми, её доброту и готовность сделать всё возможное, чтобы помочь клиенту. Отличная работа, Тэмми! Ты просто ангел!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы прилетели в Денвер 3 июня, из-за задержек с арендой автомобиля мы прибыли в отель только после 22:00. Тэмми зарегистрировала нас. Я спросил, есть ли там галлон дистиллированной воды для нас. Она проверила, и воды не было. Магазин Target был закрыт. Что теперь делать? Без дистиллированной воды моя жена не сможет использовать свой CPAP-аппарат, и наш отпуск начнётся с плохого ночного сна. Тэмми тут же принялась за дело. Она позвонила в какую-то службу доставки, к которой принадлежала, и в течение 30 минут галлон дистиллированной воды был доставлен в отель (почти в 23:00! ), и Тэмми принесла его в наш номер. Я попытался заплатить ей за это, но она отказалась брать деньги.
Вот это я называю образцовым обслуживанием клиентов. Всякий раз, когда мы будем вспоминать наш чудесный отпуск, мы будем помнить Тэмми, её доброту и готовность сделать всё возможное, чтобы помочь клиенту. Отличная работа, Тэмми! Ты просто ангел!