Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Golden/Red Rocks 2*

Худший «отель» (мотель) из всех. Я бронировал через Wyndham по телефону, так что они тоже виноваты. Я проверял, есть ли работающая гидромассажная ванна, по крайней мере, 3 раза у парня, и каждый раз получал подтверждение. Приехали в отель, и тощий парень с каштановыми волосами не имел никаких навыков обслуживания клиентов, регистрируя нас. Мы проигнорировали это и поднялись в наши 2 номера, которые мы забронировали, наверх по лестнице, потому что, насколько нам известно, у них нет лифта. Номера были очень грязными и потрепанными. На простынях и шторах были волосы и пятна. Столы не были протерты, полы грязные, а в одном из наших номеров сильно пахло дымом. Пытаясь игнорировать это, мы спустились к бассейну. Открыв дверь, мы с моим парнем чуть не потеряли сознание от сильного запаха хлора. Наши глаза жгло от сильного запаха хлора, но через несколько секунд мы поняли, что в гидромассажной ванне вообще нет воды. Мы все решили, что нам пора, и спустились со всеми нашими вещами обратно по лестнице. Мы подняли наши проблемы с тем же парнем на стойке регистрации, и он сказал, что нам придется вернуться в понедельник и поговорить с менеджером, как будто мы живем в 5 минутах езды и можем это сделать. После того, как мы сказали, что не можем, он сказал, что мы можем позвонить и объяснить, чтобы получить возврат денег, мы спросили его имя в качестве ссылки на того, с кем мы говорили, но он отказался назвать его, поэтому мы попросили его менеджера, и после нескольких секунд паузы и пустого взгляда он сказал: «… Эл», мы спросили фамилию, и он сказал, что у него ее нет. Мы посмеялись над этим, думая, что это такая чушь, что это смешно, и вот тогда он потерял контроль. Он начал кричать и выгнал меня, когда я выходил из двери. Он продолжил преследовать нашу машину, снимая нас на камеру, и кричал парню по телефону, что мы там кричим и хлопаем/ломаем вещи, хотя есть несколько камер, которые говорят об обратном. У парня, похоже, была некоторая социальная инвалидность, поэтому я сочувствую, но его поведение было диким. Мне даже пришлось вызвать полицию и сообщить о том, что происходит, ради нашей безопасности, потому что мы не были уверены, что он сделает дальше. После двух недель споров с клиентской службой Wyndham я наконец-то добился возврата денег, потому что отель отказался связываться с ними или со мной. Мораль истории в том, что я бы не остановился здесь или в любом другом отеле Wyndham, потому что их клиентская служба очень плохая.