Отзыв об отеле Residence Inn Denver Cherry Creek 3*

Заселившись в номер, я обнаружил волосы буквально повсюду (в душе, вокруг унитаза, во всех ящиках), включая нижнее бельё предыдущего гостя. Пол не был подметён и не вытерт. Кровать была заправлена, но когда я откинул простыню, оказалось, что на ней уже кто-то лежал. Позвонил на ресепшен. Сотрудница очень извинялась, предложила мне либо баллы, либо частичный возврат средств (что я предпочитаю, так как мало путешествую), и переселила меня в другой номер. Пол в этой комнате тоже не был тронут (крошки и грязь были на плинтусах в мини-кухне и спальне, обрезки ногтей предыдущего гостя рядом с кроватью, волосы в ванной и моча у основания унитаза, а также на стене за унитазом). Я спал на диване, потому что устал и не хотел снова иметь дело с переездом. Я должен был заселиться в четверг и уехать в субботу. К сожалению, у меня были семейные обстоятельства, и мне нужно было выехать в пятницу. В тревожной панике я согласился на 500 баллов и возврат 50 долларов за отмену, хотя я уже согласился на частичный возврат накануне вечером, но утром мне не дали такой возможности. Я поговорил с менеджером на стойке регистрации лично около 9:30-10 утра, задолго до выезда и задолго до заезда. Было достаточно времени, чтобы добавить номер в график уборки. Поэтому за субботу, хотя и забронирован, не следовало взимать плату. Когда я снова поговорил с ней, я объяснил, что 500 Очков недостаточно, потому что я почти не путешествую, и мне предложили (накануне вечером) вернуть деньги, плюс заявили, что мне нужно вернуть как можно больше денег (семейная чрезвычайная ситуация). Она почему-то расстроилась, но меня это не смутило. Чтобы успокоить её, я сообщил ей, что я руководитель отдела уборки номеров и понимаю, что мы люди, и иногда мы пропускаем что-то, устаём и расслабляемся, особенно когда горничные проводят самостоятельную проверку. Она сказала, что ни одна из горничных не проводит самостоятельную проверку, и что менеджер по уборке номеров и руководитель отдела осматривают номера. Это хлопотно и демонстрирует трудовую этику. Менеджер на стойке регистрации сказала, что она извиняется за оба номера и возьмёт 150 долларов за 1 ночь проживания, без штрафа за отмену в субботу, и вернула мне 50 долларов за неудобства с HSK. Затем она дала мне распечатку того, что я считал квитанцией, и я ушёл. Придя домой, обратите внимание на сумму 160 долларов, напечатанную внизу, но это не квитанция, поэтому я понятия не имею, к чему относится эта сумма. Прошло 5 дней, деньги не возвращаются, и на моём счёте ВСЕ ЕЩЕ не списано 460 долларов, хотя в онлайн-бронировании было указано 407 долларов. В любом случае, это совершенно неприемлемо.