Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Denver - Cherry Creek 2*

The D. M.

2/10
EnglishРусский
Меня выгнали из этого отеля в 00:40, хотя у меня была бронь и я уже заплатила! После 20 минут споров с ночным дежурным мне пришлось искать другое место для ночлега в час ночи. Я женщина, путешествовала одна, и на улице было около — 7 градусов. Подробнее ниже.
Я прилетела в Денвер после долгого рабочего дня. Когда я приехала в этот мотель, на ресепшене никого не было, поэтому я позвонила ночному дежурному по уличному телефону. Телефон соединили с оператором, которая сказала, что «попробует» связаться с ночным дежурным, но без гарантий…
Ей удалось связаться с дежурным, который спустился вниз. Он сразу же повел себя грубо (сотрудника звали Коди) и заставил меня почувствовать, что мое прибытие доставило неудобства. Он даже сказал, что не уверен, сможет ли меня заселить, так как я не уведомила мотель о своем позднем прибытии. Он что-то сделал на компьютере, а затем сказал, что система проводит ночной аудит, и он никак не может меня заселить. К этому моменту было около часа ночи. Я был совершенно озадачен, потому что номера были свободны, И я уже оплатил свой номер — с моей карты уже списали деньги. В час ночи в незнакомом мне городе мне пришлось искать совершенно другое место для проживания, так как этот сотрудник отказался пустить меня в номер.
Никогда в жизни со мной так плохо не обращались в сфере гостеприимства.
Мне повезло, что рядом был отель Doubletree, но мне пришлось заплатить примерно на 50 долларов больше, чем если бы я смог воспользоваться своей бронью. Extended Stay вернули мне деньги, но когда я позвонил на следующий день, чтобы пожаловаться и попросить поговорить с менеджером, она отказалась. Я не только никогда больше не буду останавливаться в отелях Extended Stay, я расскажу всем своим знакомым об этом ужасном опыте.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.