Отзыв об отеле Colorado Bear Creek Cabins 3*

Мы прожили в домике № 3 четыре ночи. Фотографии на сайте устарели. Перед написанием этого отзыва я сначала связалась с владельцами, чтобы поделиться своими опасениями. Я включу их ответы в этот отзыв. Плюсы: новый холодильник, хорошая плита, горячая вода. Минусы: 1. Стул для унитаза был плохо прикреплен к полу, а плитка перед ним расшаталась. Когда я упомянула об этом владельцу в своем электронном письме (имя которого так и не было указано), он/она сказал (а), что они «знали об этом, но ждали, пока домик освободится». Что?! Это нужно было исправить, как только они узнали об этом. Кроме того, они не сообщили нам об этом, пока мы сами не убедились. Это было НЕбезопасно. Владелец сказал, что они исправили это после нашего отъезда. Хм. Возможно. 2. Wi-Fi работает с перебоями. Когда мы упомянули об этом горничной, мужчина сказал: «Сигнал идет из основного дома, и им нужно позвонить в компанию, чтобы перенастроить его». В течение всего нашего четырехдневного пребывания нам так и не удалось подключиться к Wi-Fi. Еще одна проблема, о которой владелец знает, но не решает, или, по крайней мере, не сообщает об этом открыто на сайте. 3. На второй полный день нашего пребывания я дважды пыталась позвонить по двум контактным номерам, чтобы заменить полотенца: один раз утром и один раз днем. Меня поставили на удержание, и через десять минут утром я повесила трубку, а затем отправила SMS на номер «Срочно». Когда мы вернулись днем, наши использованные полотенца все еще были в нашем домике. Я позвонила снова, меня поставили на удержание, и в конце концов я просто воспользовалась функцией обратного звонка, надеясь на ответ. Сотрудник отдела бронирования перезвонил мне и попытался связаться с администрацией. У него не получилось, поэтому он сказал, что будет продолжать попытки. Через 15 минут я получила SMS о том, что кто-то приедет заменить постельное белье. Когда мы вернулись домой тем же вечером, наши полотенца уже были заменены. Итак, владелец/управляющая компания заявляет на своем сайте, что нужно просто позвонить, и проблемы будут решены, поскольку на месте нет никого, с кем можно было бы поговорить, — удачи им в этом. Я могла бы еще долго рассказывать об общей грязности нашего домика и протекающем кране, но вы поняли суть. Как горничные могут не замечать этих проблем во время уборки? Я попросила владельца вернуть 20% от стоимости за причиненные неудобства, и, конечно же, мне отказали. Само собой разумеется, мы больше сюда не вернемся.