Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Denver Downtown 3*

Полностью разочарованы в этом отеле Marriott. Как члены Bonvoy и постоянные гости отелей Marriott, мы были шокированы тем, что название Marriott указано на этом отеле. Это был худший отель Marriott, в котором мы когда-либо останавливались. Мы остановились в номере 213, единственном номере с двумя спальнями в этом отеле.
Ниже приведен список проблем, с которыми мы столкнулись. Фотографии прилагаются.
>Вода не сливается из ванны, поэтому, когда вы принимаете душ, вы стоите в собственной грязной воде.
> Пол в ванной под раковиной не соответствует цвету.
> У ящика для посуды на кухне не было ручки.
> Подлокотник на одном конце дивана был сломан.
> Подушки на диване проваливаются в середину, когда вы на него садитесь.
Итог: номер нуждается в капитальном ремонте. По нашему мнению, это не соответствует нашим стандартам отеля Marriott. Мы также воздерживались от уборки номера большую часть нашего пребывания (заехали 11 февраля и выехали 16 февраля). В единственный день, когда нам убирали номер, пылесосили главную комнату, но не обе спальни.
Мы связались с отелем с этим списком, включая подтверждающие фотографии. Их краткий ответ от помощника генерального директора был следующим: «Я, конечно, понимаю ваше разочарование и смущение, и я глубоко сожалею, что мы не предоставили вам тот опыт, на который вы по праву рассчитывали. Пожалуйста, будьте уверены, что мы принимаем немедленные меры для решения этих проблем, и я надеюсь, что вы рассмотрите возможность предоставить нам еще одну возможность в будущем».
Будьте уверены, мы не дадим им второго шанса.