Отзыв об отеле Staybridge Suites Denver - Central Park by IHG 3*

В июне они установили температуру кондиционера в лобби на 74 градуса по Фаренгейту, чтобы у новых гостей сложилось хорошее впечатление, но во всех номерах температура кондиционера заблокирована с агрессивным энергосбережением, и установлены датчики движения, поэтому, когда гости спят, датчик движения считает, что в номере никого нет, и дополнительно повышает температуру. Вчера в 23:00 температура в номере была 79 градусов, я позвонила и попросила вентиляторы, мне сказали, что их принесут, но никто не приехал. К тому времени, как мы начали спать, температура поднялась до 81 градуса по Фаренгейту, и мы проснулись в 3 часа ночи, а утром еще и потели. Я позвонила в головной офис, чтобы попросить частичный возврат средств, потому что я не платила деньги за проживание в сауне. Они сказали, что не могут предоставить денежную компенсацию, но, возможно, начислят баллы за будущие бронирования. Я отказалась, так как больше никогда не буду останавливаться в этой сети отелей. Я все равно подала жалобу, и они все равно перевели мой звонок в отель Sams, в котором я остановилась. Я попросила два вентилятора, а мне дали один. Я некоторое время сидела в лобби и на улице, чтобы подышать прохладным воздухом, вместо того, чтобы оставаться в номере. Я почувствовал себя оскорбленным, когда меня поместили в номер с высокой температурой. Я оказался в ситуации, когда мне предстояло либо смириться с тем, что они не могут понизить температуру, либо покинуть отель и получить возврат денег за оставшиеся дни. Но уход из отеля испортил бы мои планы поездки, на которую у меня уже забронированы мероприятия в районах, расположенных в 1-2 часах езды, поэтому уход из отеля привел бы к потере дополнительных денег, уплаченных в другом месте, поскольку мой день между выездом из этого отеля и заселением в другой был бы потрачен впустую. Корпорация хочет зарабатывать деньги не только за счет обмана гостей, но и за счет ухудшения их впечатлений. Так обстоят дела во всех отелях IHG.