Отзыв об отеле Staybridge Suites Denver - Central Park by IHG 3*

Для меня, как платинового участника программы Ambassador, это, пожалуй, худший опыт проживания в отелях IHG. Недавно я останавливался здесь с отцом-инвалидом, который, кстати, находится на кислородной терапии. Всё было настолько ужасно, что я планирую обратиться в руководство. Мы остановились в номере без кондиционера, термостат нагрелся до 80 градусов. И что же мне позвонила девушка на стойке регистрации второй смены и спросила? Она сказала: «Эй, мы можем принести пару вентиляторов? » Я не мог поверить, что она предложила такое, особенно учитывая, что мы были в двухкомнатном номере № 400. Я спросил, можно ли нас переселить в два номера, так как я был с отцом и всем его медицинским оборудованием. Она отказалась. В довершение всего, она очень саркастично извинялась за всю ситуацию и совершенно не хотела нам помогать, кроме как переселить нас в другой номер, меньший по размеру, чем наш текущий. В итоге мы переехали, и нам сказали, что кондиционер будет работать в нашем номере № 101. Ну, после первой ночи термостат был на 72 градусах, не говоря уже о том, что термостат опускался только до 68 градусов, и это во всех номерах, которые нужно выяснить! Честно говоря, я останавливаюсь в сотнях гостиничных номеров ежегодно и НИКОГДА не останавливался в отеле, где был бы установлен предел температуры. В последнюю ночь, когда мы были там, мой отец и я проснулись в поту из-за термостата, показывающего 76 градусов, хотя мы установили его на 69 градусов. Я был так зол и так рад выехать. Накануне вечером менеджер сказал, что он пошел в наш старый номер № 400 и якобы починил кондиционер, чтобы мы могли вернуться в наш старый номер в последнюю ночь, когда мы там были, к счастью, перед тем, как мы переехали, сотрудник горничной сказал, что термостат все еще показывал 80, и что номер совсем не остыл, даже после пары часов его «починки», поэтому мы не переехали в другой номер, мы остались в новом номере, новом номере тоже с неработающим кондиционером. Что меня действительно злит и раздражает, так это то, что при выезде в субботу 27 сентября менеджер, которого я считаю Демитрусом, сказал, что не может ничего компенсировать из-за наших проблем, мой отец попросил «исправить это», но он не стал. Говорю вам прямо сейчас, если вы останетесь здесь, вы пожалеете об этом. Еще раз повторю, что я останавливался в СОТНЯХ отелей и НИКОГДА не сталкивался с подобными проблемами с номером и непрофессиональным персоналом. Женщина, которая работала по ночам, была НАСТОЛЬКО непрофессиональной и не хотела помогать. Я обновлю свой отзыв, если отель свяжется со мной, чтобы исправить это, но если я ничего не услышу в ближайшие пару дней, я обязательно обращусь в корпорацию, IHG и свою компанию, чтобы убедиться, что все мои коллеги также никогда не останавливаются здесь, включая всю семью и друзей с моей группой в социальных сетях. Я не хотел бы, чтобы кто-то еще оказался в такой же ситуации. У меня есть опыт управления отелями, и я не могу себе представить, чтобы гость столкнулся с этим, не «исправив ситуацию». А они этого делать не хотели, даже после всех этих проблем. Держитесь подальше от этого отеля. Жаль, что я не остановился в Residence Inn неподалеку, он гораздо лучше, включая персонал, как я понял. Пожалуйста, исправьте ситуацию в Staybridge Hotel в Нортфилде.