Отзыв об отеле Sheraton Denver Downtown Hotel 4*

Я приехал в отель 4 ноября на одну ночь. Я забронировал номер заранее, 18 августа. У меня также было второе бронирование на 5–9 ноября, на которое я пробыл ещё 4 ночи.
После долгого дня в пути, по прибытии, мне сообщили, что в отеле произошло перебронирование. Мне сказали, что Sheraton «пытался отправить мне электронное письмо». Никаких писем или звонков я не получал.
Я объяснил, что останусь в отеле до конца недели по второму бронированию, и отель подтвердил это. Несмотря на это, меня всё равно не смогли разместить на 4 ноября, и мне пришлось остановиться в соседнем отеле Sonesta, который обслуживался Sheraton.
5 ноября я вернулся в отель Sheraton рано утром. Мне ранее предлагали компенсационный ужин на 4 ноября, но я решил позавтракать 5 ноября. Я выбрал несколько блюд из кофейни, и ситуация стала катастрофической. Кассир не знал, как оплатить счёт, и меня вызвали на стойку регистрации, где мне пришлось заново объяснить ситуацию.
Сотрудник стойки регистрации был явно взволнован, как я предполагал, из-за других проблем с заселением. Он внушил мне, что я делаю что-то не так, и сказал подождать, пока он подойдёт к задней двери. Через 10–15 минут я сдался и сел в кофейню. В конце концов, сотрудник сообщил мне, что счёт за кофе будет обработан.
В кофейне мне сказали, что мой номер готов к заселению. На стойке регистрации мне сообщили, что номер маленький и находится рядом с лифтом. И что, поскольку номер не самый лучший, я могу получить скидку 100 долларов на еду/напитки. Поскольку в кофейне было очень сложно купить несколько вещей, я отказался от скидку и номера, и меня поместили в лист ожидания на заселение в один из стандартных номеров.
Всё в этом пребывании оказалось гораздо сложнее, чем должно было быть. Если бы ситуация с завтраком была решена с лучшим обслуживанием клиентов, я бы не оставлял этот отзыв.