Отзыв об отеле Sheraton Denver Downtown Hotel 4*

Мне очень неловко даже писать это. Хотя отель и хороший, но мой опыт проживания в Sheraton Downtown Denver оставил у меня ощущение расовой дискриминации и дискомфорта. Я был в городе по работе и остановился в этом отеле. Вернувшись с обеда, я обнаружил в номере горничную. Она плохо говорила по-английски, поэтому мы общались на испанском. Она спросила, заправить ли мне кровать, на что я вежливо ответил «нет», так как уезжал на следующий день и ещё нужно было закончить работу. Она улыбнулась, поблагодарила и ушла.
Примерно через десять минут я услышал громкий стук в дверь, словно полиция. Когда я открыл, там стояли двое мужчин, один из которых представился менеджером. Они заявили, что получили жалобу на курение в моём номере. Я был в шоке. Я спросил, не чувствуют ли они запаха или дыма. Оба сказали «нет». Менеджер спросил, может ли он проверить ванную комнату, и я сразу же согласился. Дверь была уже открыта, и было ясно, что там ничего нет. Он посмотрел, извинился и ушёл.
Несмотря на то, что всё закончилось спокойно, всё это оставило меня встревоженным. То, как они стучали, как они подходили, и тот факт, что не было реальной причины для жалобы, заставили меня почувствовать себя объектом нападок. Это испортило всё, что до этого было приятным пребыванием. Как деловой гость, я ожидал уважения и гостеприимства, а не того, чтобы меня воспринимали как подозреваемого.
Я искренне надеюсь, что Sheraton разберётся в том, как решаются подобные ситуации, и научит персонал лучше общаться. Ни один гость не должен чувствовать себя опосредованным или обособленным, находясь в месте, которое должно быть безопасным и гостеприимным.