Отзыв об отеле Sentral Union Station 4*

Крайне не рекомендую. Это было наше второе пребывание с разницей в 2 года. Регистрация заезда оба раза была просто ужасной. В этот раз мы приехали в 15:32, чтобы приехать раньше времени. Регистрация заезда была в 16:00. При попытке заселения нам сказали, что наш номер не готов, но будет готов к 16:00, и он проследит за тем, чтобы работа была завершена. Мы терпеливо ждали, пока весь управляющий персонал прибудет, чтобы установить новую столешницу для стойки регистрации. В 16:00 мы снова обратились к сотруднику, который нам помогал, так как нам нужно было еще подготовиться и быть на автобусе, который должен был доставить Red Rocks, ровно к 17:00. Затем он сказал, что работа заканчивается и нужно еще 5-10 минут максимум. На часах было 16:15, и я вернулся на стойку регистрации и поговорил со свободным сотрудником. Затем она вернулась и сказала, что еще 5 минут потребуется для проверки со стороны руководства. Наконец, в 16:32 мы получили ключи от номера и мчимся в номер. Быстро осматриваем номер, переодеваемся и отправляемся в Red Rocks. Мы возвращаемся и ложимся спать. На следующее утро, приняв душ, мы заметили большой клок волос на стене душевой кабины, который так и не убрали. Мы были в полном возмущении. Мы оба решили не принимать душ и сразу же отправили сообщение на номер службы поддержки. Спустя почти полтора часа, после пары запросов на менеджера, мы ушли и подошли к стойке регистрации, чтобы выписать и попросить менеджера, так как спустя полтора часа менеджер всё ещё не был доступен. Они отправили электронное письмо дежурному менеджеру и вернули нам половину стоимости проживания. Менеджер даже не удосужился подойти и даже поздороваться. Два ужасных случая с обслуживанием клиентов – мы выберем другое место.